헬프데스크 관리자라면 Freshdesk 계정에서 구성이나 기능을 활성화하기 전에 테스트해 보고 싶을 것입니다. 예를 들어, 새로운 워크플로우를 추가할 때, 이를 완전히 테스트하고 조정하기 전에 고객이나 상담원에게 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.
Sandbox 기능을 사용하면 되돌릴 수 없는 변경을 피할 수 있습니다. Sandbox는 Freshdesk 계정의 복제본입니다. 자세한 내용은 여기에서 읽어보세요.
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