Freshmarketer의 새로운 범위 변경 사항을 소개하게 되어 기쁩니다. 이는 고객 관계 관리(CRM) 경험에 더 많은 제어와 유연성을 제공합니다. 최신 수정 사항을 통해 사용자는 CRM 모듈의 각 작업 권한에 대해 다른 범위를 정의할 수 있습니다. 각 모듈에는 보기, 편집 및 삭제의 세 가지 작업 권한이 있습니다. 또한 각 권한은 글로벌, 영토 또는 제한된 범위 접근으로 정의할 수 있습니다.
범위 접근의 이 새로운 세분화 수준은 세그먼트 및 여정을 개인화하고 관리할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 이는 조직이 고유한 구조와 워크플로에 따라 데이터 접근을 보다 효과적으로 관리하면서 데이터의 보안과 무결성을 유지할 수 있도록 합니다.
이 기사가 Freshmarketer의 새로운 범위 변경 사항의 미묘한 차이를 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 항상 그렇듯이 Freshmarketer와의 경험을 최대한 원활하게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 추가 질문이 있으면 지원 팀에 문의하십시오.
이 기사는 이러한 변경 사항을 안내하고 세그먼트 및 여정에 미치는 영향을 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.
경험을 간소화하고 Freshmarketer에 바로 뛰어들 수 있도록 기본적으로 마케팅 관리자 및 마케팅 사용자에게 모든 작업 권한에 대한 글로벌 범위 접근이 부여됩니다. 이는 사용자가 전체 CRM에 걸쳐 데이터를 보고, 편집하고, 삭제할 수 있음을 의미합니다. 그러나 조직이 성장하고 필요가 진화함에 따라 이러한 수준의 접근이 모든 사용자에게 적합하지 않을 수 있습니다.
관리자로서 사용자 역할에 따라 범위 접근을 조정할 수 있는 권한이 있습니다. 이를 통해 각 팀원이 자신의 역할에 필요한 적절한 수준의 접근을 확보할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 이러한 맞춤화는 고객 관계 관리를 위한 보다 안전하고 효율적인 환경을 조성합니다.
이 설정을 조정하기 전에 Freshmarketer의 CRM 내에서 역할과 범위의 개념에 익숙해지는 것을 강력히 권장합니다. 시작하는 데 도움이 되도록 이러한 개념을 종합적으로 이해할 수 있는 리소스를 준비했습니다. 여기를 클릭하여 지식 베이스 기사에 접근하세요.
세그먼트에 미치는 영향
세그먼트 영역에서 "보기" 범위는 주로 이 변경 사항의 영향을 받습니다. 정의된 범위에 따라 사용자는 이제 세그먼트에 연락처를 가져오는 데 다른 수준의 접근을 갖게 됩니다.
예를 들어 설명해 보겠습니다. CRM에 100만 개의 기록이 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자의 범위가 "영토 접근"으로 정의된 경우 모든 100만 사용자를 대상으로 세분화 조건을 적용할 수 없습니다. 사용자의 영토와 관련된 연락처만 세그먼트에 포함됩니다. 반면에 사용자가 "글로벌 접근"을 가지고 있다면 CRM 내의 모든 사용자에게 세분화 조건을 적용할 수 있어 더 넓은 범위와 참여가 가능합니다.
- 글로벌 보기 범위 접근은 모든 연락처를 가져옵니다.
- 제한된 보기 범위 접근은 사용자의 영토에 할당된 연락처만 가져옵니다.
여정에 미치는 영향
여정의 맥락에서 "보기" 및 "편집" 범위가 영향을 받습니다. 연락처를 보고 편집할 수 있는 접근 수준은 여정을 설정하는 방식에 크게 영향을 미칩니다.
다음 시나리오를 고려해 보십시오: 글로벌 "보기" 접근과 "영토" 편집 접근을 가진 사용자가 여정을 설정하고 있습니다. 글로벌 보기 접근 덕분에 모든 연락처가 여정에 포함됩니다. 그러나 연락처 필드를 업데이트하거나(또는 편집 작업을 수행할 때) 사용자의 영토에서 접근할 수 있는 연락처 필드만 영토 기반 "편집" 접근으로 인해 업데이트할 수 있습니다. 따라서 여정에 모든 연락처가 포함되더라도 편집 범위는 여전히 사용자의 영토로 제한됩니다.
편집 범위가 적용되는 여정 블록:
- 연락처 업데이트
- 메모 추가
- 거래 추가
- 거래 업데이트
- 영업 활동 추가
- 작업 추가
- 목록에 추가
- 목록에서 제거
여정을 설정하는 사용자의 범위 설정이 여정에 적용되는 설정을 결정한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 글로벌 보기 접근을 가진 사용자가 영토 보기 접근을 가진 사용자가 설정한 여정을 트리거하면 여정 설정은 영토 보기 범위에만 적용됩니다.
제한된 범위 보기 접근 및 제한된 범위 편집 접근을 가진 사용자
범위 접근의 이 새로운 세분화 수준은 세그먼트 및 여정을 개인화하고 관리할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 이는 조직이 고유한 구조와 워크플로에 따라 데이터 접근을 보다 효과적으로 관리하면서 데이터의 보안과 무결성을 유지할 수 있도록 합니다.
이 기사가 Freshmarketer의 새로운 범위 변경 사항의 미묘한 차이를 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 항상 그렇듯이 Freshmarketer와의 경험을 최대한 원활하게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 추가 질문이 있으면 지원 팀에 문의하십시오.