봇 성능을 분석하는 것은 봇의 행동을 이해하는 데 필수적입니다. Freddy Self-Service를 사용하면 쉽게 이용할 수 있는 봇 내보내기를 통해 봇의 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
봇 데이터를 내보내는 빠른 가이드:
관리자 또는 소유자로 Freddy Self-Service 계정에 로그인합니다.
설정 > 보고서 내보내기를 클릭합니다.
드롭다운에서 데이터를 내보내고자 하는 봇과 봇 버전을 선택합니다.
네 가지 다른 유형의 보고서를 내보낼 수 있습니다:
고객 정보 및 상황 데이터
고객 대화
대화 수
API 수
각 보고서의 의미에 대해 더 읽어보세요 여기.
사용 가능한 내보내기 유형은 무엇인가요?
다음 중에서 선택할 수 있습니다:
예약된 내보내기 - 선택한 빈도에 따라 이메일 ID로 주기적인 내보내기 보고서를 받습니다.
일회성 내보내기 - 즉시 한 번 내보내기를 받습니다.
예약된 내보내기:
내보내기를 예약하여 오프라인으로 봇 성능을 분석할 수 있습니다. 30분, 1시간, 1일의 예약 빈도를 지원합니다. 각 내보내기에 대해 봇 필터를 선택하면 예약 목록에 접근할 수 있습니다. 예약 목록은 다음과 같은 세부 정보를 제공합니다:
예약이 설정된 날짜
예약 빈도
예약을 생성한 이메일 ID
내보내기에서 사용할 수 있는 데이터 세트
목록 아코디언의 일부로 제공되는 삭제 버튼을 사용하여 이러한 예약을 삭제할 수도 있습니다.
참고: 하나의 봇에 대해 최대 5개의 내보내기를 생성할 수 있습니다.
일회성 내보내기:
최대 24시간 동안의 봇 데이터에 대한 일회성 내보내기를 받을 수 있습니다.
계정에 이미 추가된 이메일 주소로만 보고서를 내보낼 수 있습니다.
- 최대 다섯 개의 이메일 ID로 예약 또는 일회성 내보내기를 받을 수 있습니다.
- 내보내기가 필요한 봇을 선택하면 해당 봇(모든 버전)의 모든 데이터가 내보내집니다.
- 각 내보내기 파일은 최대 200,000개의 행을 포함합니다. 데이터 손실 문제가 발생할 경우 이 한도를 늘리려면 support@freshchat.com으로 문의하세요.