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자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
Freshchat 자주 묻는 질문
116개의 자주 묻는 질문과 답변
가격 및 결제 FAQ
카드로 결제하고 싶지 않으면 어떻게 하나요?
요금제를 다운그레이드할 때 주의할 점은 무엇인가요?
MUV는 무엇이며 어떻게 추적되나요?
30일 채팅 기록이란 무엇인가요?
Freshchat을 무료로 얻는 방법
14일 무료 체험은 어떻게 작동하나요?
제 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있나요?
연락처란 무엇이며, 이에 대한 가격 책정은 어떻게 이루어지나요?
취소 수수료가 있나요?
MUV는 청구에 어떤 영향을 미치나요?
업그레이드 또는 다운그레이드 계획
카드 및 결제 정보 변경 방법?
받은편지함 자주 묻는 질문
우선순위 받은편지함은 어떻게 도움이 되나요?
우선순위 받은편지함을 언제 활성화해야 하나요?
내 계정에서 우선순위 받은편지함을 활성화하는 방법은 무엇인가요?
뷰란 무엇인가요?
공유된 뷰란 무엇인가요?
내 메시지를 사용자가 읽었는지 어떻게 알 수 있나요?
FAQs 아이콘의 크기는 얼마입니까?
답변에 자주 묻는 질문 추가
대화를 해결하기
대화를 해결하고 티켓 생성하기
대화를 그룹/담당자에게 할당하기
자주 묻는 질문
FAQ는 어디에서 어떻게 사용할 수 있나요?
FAQ 태그란 무엇인가요? 어떻게 사용하나요?
사용자에게 메시지로 FAQ를 보낼 수 있나요?
FAQ를 초안으로 남길 수 있나요?
FAQ 콘텐츠에 대한 변경 사항을 어떻게 취소하나요?
FAQ에서 "메시지 보내기" 옵션 비활성화 방법 - Android SDK?
특정 페이지에서 방문자를 FAQ 탭으로 먼저 안내하고 나머지 페이지에서는 숨길 수 있나요, 그들이 채팅 위젯을 클릭했을 때?
내 웹사이트의 특정 페이지에서만 FAQ 카테고리 세트를 보이게 하려면 어떻게 해야 하나요?
FAQ를 작성할 때 어떤 종류의 리치 미디어 지원이 제공되나요?
프리챗 폼이란 무엇이며 어떻게 설정하나요?
다국어 자주 묻는 질문
Freshchat은 여러 언어로 FAQ를 지원하나요?
브라우저 언어나 로케일을 무시하고 다른 언어의 FAQ를 표시할 방법이 있나요?
위젯 콘텐츠를 다른 언어로 표시하려면 어떻게 해야 하나요?
Freshchat은 FAQ의 표시 언어를 어떻게 결정하나요?
자주 묻는 질문들
에이전트 및 봇 이름을 숨기는 방법은?
웹 메신저를 내 브랜드에 맞게 어떻게 맞춤 설정하나요?
GCM 프로젝트가 있지만 Freshchat은 FCM 키만 허용합니다. 새로운 FCM 프로젝트를 만들어야 하나요?
Freshchat을 WHMCS와 어떻게 통합할 수 있나요?
Freshchat에서 내 계정을 어떻게 삭제하나요?
비밀번호 변경
Freshchat에서 다른 계정 간 전환 방법
위젯을 비동기적으로 로드하는 방법?
왜 채팅이 자동으로 티켓으로 전환되지 않나요?
내 웹사이트/포털/제품 전반에 웹 메신저를 어떻게 적용할 수 있나요?
Freshdesk와 Messaging을 통합했지만, 통합이 항상 로딩 중입니다.
Freshchat을 Support Desk와 통합하려고 하는데 Support Desk의 지원 채널에서 Freshchat을 찾을 수 없습니다.
Freshchat에는 에이전트 간 채팅 기능이 있나요?
Freshchat 사용을 허용할 도메인 목록
프로필 사진의 크기는 얼마인가요?
내 웹사이트의 특정 페이지에서 위젯을 어떻게 숨기나요?
Freshchat 대화를 Freshdesk 티켓으로 변환할 수 없습니다.
Freshchat의 계정 관리자를 어떻게 변경할 수 있나요?
고객에 대한 푸시 알림을 비활성화하는 방법?
웹 메신저는 내 웹사이트가 다운되었을 때 작동하나요?
여러 개의 영업 시간 설정을 가질 수 있나요?
위젯에서 귀사의 브랜드를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
웹 메신저가 내 웹사이트에 나타나지 않습니다.
체험 기간 동안 다른 Freshchat 요금을 시도하는 방법은?
Freshchat에서 대화를 해결해도 페이스북에는 반영되지 않습니다.
위젯 설치 문제를 테스트하는 동안 웹 메신저 위젯의 문제 수정
결제 문제 - 결제 실패 메시지 수신
Freshchat은 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 지원하나요?
Freshchat에서 대화를 내보낼 수 있나요?
사용자 세부 정보 및 속성에서 모든 사용자의 사용자 세부 정보를 "John Doe"로 받고 있습니다. 왜 그런가요?
사전 채팅 양식을 통해 필드 이름이 잘못 채워진 이유는 무엇인가요?
웹 메신저의 위치를 어떻게 변경할 수 있나요?
왜 페이스북 채팅이 Freshchat에서 자동 할당되지 않나요?
왜 사용자의 마지막 접속 시간이 업데이트되지 않나요?
Freshchat 모바일 앱에서 알림이 작동하지 않습니다.
로그인할 수 없고 로딩 화면에서 멈춰 있습니다.
IntelliAssign을 사용하지 않고 채팅을 자동으로 할당하려면 어떻게 해야 하나요?
사용자가 내 웹사이트에서 링크나 버튼을 클릭할 때 웹 메신저가 열리기를 원합니다.
관리자와 계정 관리자의 차이점은 무엇인가요?
사용자가 떠날 때마다 사용자 정보를 삭제할 수 있나요?
브라우저에서 채팅 알림이 작동하지 않는데, 어떻게 해야 하나요?
응답 시간이란 무엇이며 어떻게 계산되나요?
Freshchat 연결 진단 검사기
브라우저에서 푸시 알림을 활성화하는 방법 - 크롬, 사파리, 파이어폭스, 엣지
내 웹사이트가 Freshchat에서 로드되면 웹 메신저를 어떻게 열 수 있나요?
Freshchat은 싱글 사인온(SSO)을 지원하나요?
고객이 푸시 알림을 비활성화했다가 다시 활성화하려는 경우 따라야 할 단계
메시지 채널은 이제 토픽이라고 불립니다.
내 데이터는 얼마나 안전한가요?
'일반적으로 응답 시간'은 어떻게 생성되나요?
대시보드 자주 묻는 질문
90번째 백분위수, 중앙값, 평균값의 차이는 무엇인가요?
다양한 라벨과 관련된 티켓의 수량을 추적할 수 있나요?
Dashboard에 대한 전체 액세스는 무엇을 의미합니까?
대화 시작 횟수를 어디에서 찾을 수 있나요?
캠페인 자주 묻는 질문
캠페인을 더 잘 타겟팅하기 위한 맞춤 이벤트 또는 사용자 속성 생성 방법?
캠페인 성과를 측정하는 방법?
일부 트리거 메시지가 배포되지 않는 이유는 무엇인가요?
GDPR 자주 묻는 질문
Freshchat이 GDPR을 준수하기 위해 취한 단계는 무엇입니까?
Freshchat이 제공하는 GDPR 준수 사항은 무엇인가요?
웹 메신저를 통해 고객의 데이터를 수집하거나 쿠키를 저장하기 전에 고객의 동의를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
Freshchat에서 사용자의 개인 데이터를 삭제할 수 있나요?
사용자의 데이터를 어떻게 내보낼 수 있나요?
내 Freshchat 계정을 어떻게 삭제하나요?
Freshchat을 사용할 때 내 웹사이트에서 사용자의 추적을 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
GDPR 준수를 위해 내 데이터를 EU 기반 데이터 센터로 옮겨야 하나요?
서비스 약관 및 개인정보 처리방침 업데이트
오프라인 경험
충분한 여유 시간을 설정해야 하는 이유?
어떤 대화가 '오프라인' 대화로 표시되나요?
'오프라인' 대화를 언제 해제하나요?
오프라인 대화를 식별하는 방법?
오프라인 경험, 봇, 영업 시간이 동시에 활성화되면 어떻게 되나요?
챗봇 자주 묻는 질문
봇을 만들기 위해 필요한 최소한의 기사 수가 있나요?
새로운 답변이 추가되면 봇이 학습하는 데 얼마나 걸리나요?
Custom Bots가 수집한 데이터는 CRM이나 다른 앱과 동기화되나요? Custom Bots는 어떤 앱과 연결되나요?
영업 시간에 따라 다른 봇을 작동시키는 것이 가능한가요?
고객이 Custom 봇 흐름 중간에 질문을 하려고 하면 어떻게 되나요?
Freddy Answer와 Custom Bots에서 지원되는 언어는 무엇인가요?
Custom Bot에서 사용할 수 있는 다양한 응답 옵션은 무엇입니까?
왜 내 봇 대화가 갑자기 상담원에게 전달되었나요?
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ACENT Flow로 고객지원 운영을 어떻게 바꿀 수 있는지 살펴보시거나, 상황을 알려주시면 담당자가 직접 안내드리겠습니다.
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