기본적으로 계정의 모든 번호는 기본 속성으로 설정되어 있습니다. 하지만 Freshcaller를 사용하면 번호별로 고유한 속성을 구성하고 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 각 번호마다 다른 벨소리/대기음을 설정할 수 있으며 특정 번호에 대한 통화 녹음 방식을 결정할 수 있습니다.
사용자 요구사항: 관리자 또는 계정 관리자만 번호 속성에 접근할 수 있습니다.
번호 속성을 보려면:
- Freshcaller 계정에 로그인합니다.
- 관리자 설정 > 번호로 이동합니다. 계정에서 사용 가능한 번호 목록을 볼 수 있습니다. 번호가 없는 경우 새 번호 구매 옵션을 사용하여 새 번호를 구매할 수 있습니다.
- 번호 위에 마우스를 올리고 편집 아이콘을 클릭합니다. 번호 속성 탭이 표시됩니다.
- 사용 가능한 다양한 옵션은 다음과 같습니다:
| 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 녹음 유형 | 통화를 녹음하는 방법을 선택합니다. 옵션은 다음과 같습니다:
자세한 내용은 통화 녹음 옵션 관리하기를 참조하세요. |
| 녹음 동의 활성화 | 고객에게 통화 녹음 동의 또는 거부 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 번호에 대한 녹음 동의 활성화하기를 참조하세요. |
| 사용자 정의 대기 메시지 | 번호에 대한 사용자 정의 대기 메시지를 선택합니다. 발신자를 대기시킬 때 이 메시지가 재생됩니다. 자세한 내용은 번호에 대한 대기음 설정하기를 참조하세요. |
| 사용자 정의 벨소리 | 번호에 대한 사용자 정의 벨소리를 선택합니다. 고객이 전화를 걸 때 이 벨소리가 재생됩니다. 자세한 내용은 번호에 대한 벨소리 사용자 정의하기를 참조하세요. |
| 번호 마스킹 | 이 옵션을 활성화하여 발신자 ID를 생성하고 비즈니스 전화번호를 개인 번호로 마스킹합니다. 자세한 내용은 전화번호 마스킹하기를 참조하세요. |
| 음성메일 전사 | 이 옵션을 활성화하여 고객이 보낸 음성메일 메시지를 보고 들을 수 있습니다. 자세한 내용은 번호에 대한 음성메일 전사 활성화하기를 참조하세요. |
| 통화 전사 | 이 옵션을 활성화하여 통화 대화를 텍스트로 변환할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 전사 활성화하기를 참조하세요. |
| 단기 포기 | 포기된 통화에 대한 임계값 제한(초 단위)을 설정합니다. 예를 들어, 임계값 제한을 5초로 설정하면 통화가 연결된 시점부터 5초 이내에 고객이 끊은 통화는 포기된 통화로 간주되지 않습니다. 자세한 내용은 포기 통화에 대한 임계값 제한 설정하기를 참조하세요. |
참고: 각 옵션의 가시성은 구독한 Freshcaller 플랜에 따라 다릅니다. 플랜 세부사항을 확인하려면 해당 문서를 참조하세요.