서비스 카탈로그의 번역을 설정하고 관리하여 상담원과 사용자가 선호하는 언어로 지원 경험을 제공하세요. Freshservice는 35개 언어를 지원합니다. 지원되는 모든 언어로 서비스 카탈로그를 설정하고 사용자에게 현지화된 경험을 제공하세요.
서비스 카탈로그의 번역을 생성하고 관리하려면 서비스 데스크 리브랜딩에서 지원되는 언어를 서비스 데스크에 추가하세요. 추가되면 Freshservice는 번역을 추가할 수 있는 YAML 파일을 유지합니다.
언어가 Freshservice에 추가되면 모든 서비스 카탈로그 항목에 대한 번역을 업로드할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
관리자 설정 > 작업 공간 > 서비스 카탈로그로 이동하여 번역 관리를 클릭합니다.
이 페이지가 열리면 지원되는 모든 언어가 나열됩니다.원본 파일을 다운로드합니다. 원본 파일은 서비스 카탈로그의 모든 항목으로 구성되어 있습니다.
YAML에서 소스 파일을 수정합니다.
서비스 카테고리의 경우, 필드 이름이 키로 나열됩니다. 번역된 이름을 값으로 입력하세요. 서비스 항목의 경우, 별도의 번역된 이름 필드가 제공되며 이를 채울 수 있습니다.연필 아이콘을 클릭하고 번역된 파일을 Freshservice에 다시 업로드합니다.
파일이 업로드되면 번역이 적용됩니다.서비스 카탈로그로 돌아가서 번역 미리보기를 클릭합니다. 검토하고자 하는 번역의 언어를 선택하세요.
번역 업데이트
서비스 카탈로그에 새로운 항목이 추가되면 Freshservice는 번역 파일을 오래된 것으로 표시합니다. 새로 추가된 서비스 카탈로그 항목에 대한 번역을 업데이트하려면 Freshservice에서 yml 파일을 다운로드하고, 특정 항목에 대한 번역을 업데이트한 후 파일을 다시 업로드하세요. 이렇게 하면 파일이 최신 상태로 유지됩니다.
