효율적인 협업은 효율적인 사고 해결의 핵심입니다. Freshservice는 Freshworks의 Neo 플랫폼을 통해 Microsoft Teams, Zoom Meetings 등 인기 있는 통합 기능을 제공합니다.
이 앱들을 사용하려면 관리자 >> 협업으로 이동하세요.
협업 섹션에서는 Freshworks Neo 플랫폼으로 구동되는 통합 기능이 나열되어 있습니다. 앱을 선택하고 Freshservice와 통합하세요. 안내를 위해 다음 문서를 확인하세요:
앱을 Freshservice와 통합하면, 사고 세부 페이지의 협업 위젯에서 볼 수 있습니다. 이 예에서는 사용자가 MS Teams를 설치했으며, 이제 사고 세부 페이지의 협업 위젯에서 볼 수 있습니다.
이제 Freshservice를 벗어나지 않고 MS Teams에서 회의를 시작할 수 있습니다.
Pro 및 Enterprise 플랜 고객을 위한 기능
Pro 및 Enterprise 고객은 협업 위젯에서 두 가지 기능을 더 볼 수 있습니다:
- 상태 페이지
- 이메일 – 사고가 주요 사고로 승격될 때
협업 위젯 내의 이러한 빠른 접근을 통해 사용자들은 모여서 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 도구 전환 없이도 맥락에 맞는 협업이 빠른 해결을 가능하게 합니다.
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