고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 안전하고 빠르며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해, 우리는 곧 유럽의 여러 데이터 센터를 독일 프랑크푸르트에 위치한 단일 데이터 센터로 통합할 예정입니다.
현재 더블린 데이터 센터에 호스팅된 모든 데이터를 6월 30일2018일 중부 유럽 시간(CET) 오전 12:30부터 오전 3:30 사이에 독일 프랑크푸르트에 위치한 다른 EEA 데이터 센터로 이동할 예정입니다.
서비스 연속성을 보장하기 위해 각 Freshservice 계정에서 다음 변경 사항을 수행해야 합니다.
참고: 이미 EUC 데이터 센터에 호스팅된 경우 아래 언급된 활동을 수행할 필요가 없습니다.
이전 마이그레이션 활동
사용자 정의 메일함 (2018년 6월 29일 이전에 조치 필요)
사용자 정의 메일함을 사용하는 경우, 다음 IP 주소를 제한하십시오,
18.184.214.37
18.184.155.228
35.157.40.30
위의 IP 주소를 2018년 6월 29일 이전에 제한하십시오.
이후 마이그레이션 활동
사용자 정의 URL
사용자 정의 URL(SSL 포함)을 사용하는 경우, DNS에 로그인하여 CNAME 엔드포인트를 euc-lb1.freshservice.com으로 변경하십시오. 이 작업은 마이그레이션 전에 수행할 수도 있습니다.
EUC 데이터 센터의 새로운 IP 범위
6월 30일2018일 이후, Freshservice에 접근할 수 없는 경우, 아래 언급된 단계를 따라 제한해야 할 IP 주소를 얻으십시오.
Windows
명령 프롬프트를 열고 ping yourdomainname.freshservice.com을 입력합니다.
사용자 정의 URL(SSL 포함)을 사용하는 경우, ping yourdomainname.com을 입력합니다.
두 경우 모두 서버로부터 IP 주소와 함께 응답을 받게 됩니다.
서비스가 중단되지 않도록 IP를 제한하십시오.
Mac
터미널을 열고 dig +short yourdomainname.freshservice.com을 입력합니다.
사용자 정의 URL(SSL 포함)을 사용하는 경우, dig +short yourdomainname.com을 입력합니다.
두 경우 모두 서버로부터 IP 주소와 함께 응답을 받게 됩니다.
서비스가 중단되지 않도록 IP를 제한하십시오.
Slack 통합
현재 Freshservice 계정에 Slack을 통합한 경우, 통합이 제대로 작동하도록 앱을 제거하고 다시 설치하십시오.
위에서 언급한 단계를 따라 마이그레이션 후 서비스가 중단되지 않도록 하십시오.
자세한 내용은 support@freshservice.com으로 문의하십시오.