직원들만 헬프데스크에 로그인할 수 있도록 하려면, 사람들이 로그인할 것으로 예상되는 IP 주소를 제한할 수 있습니다.
IP를 제한하려면,
- 관리자로 Freshservice 계정에 로그인하세요.
- 관리자 > 계정 설정 > 서비스 데스크 보안으로 이동하세요. 계정에 여러 워크스페이스가 있는 경우, 관리자 > 글로벌 설정 > 계정 설정 > 서비스 데스크 보안으로 이동하세요.
- 제한하고자 하는 IP 범위를 입력하고, 이를 상담원과 요청자에게 제한할지 여부를 지정하세요.
- 새로운 IP 범위를 추가하려면 새로 추가를 클릭하여 원하는 만큼 입력하세요.