Freshservice의 연락처 가져오기 기능은 고객 및 회사 데이터를 헬프데스크에 빠르게 추가하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 때때로 체험 계정에서 가져오기 문제가 발생하여 고객이 연락처를 가져올 수 없게 되는 경우가 있습니다.
Freshservice 체험 계정에서 연락처 가져오기 문제를 해결하는 단계별 가이드를 소개합니다.
문제:
연락처를 가져오는 과정에서 프로세스가 멈출 수 있으며, 고객은 가져오기 관련 업데이트 이메일을 받지 못합니다. 대신 "가져오기가 이미 진행 중입니다. 나중에 시도하십시오"라는 오류 메시지를 받게 됩니다. 이 오류 메시지는 백엔드에서 프로세스가 중지될 때까지 고객이 추가 가져오기를 할 수 없도록 잠급니다.
근본 원인:
스팸 필터 코드가 계정의 진위를 확인합니다. 계정이 체험 중이고 티켓이 10개 미만인 경우 가져오기 프로세스가 차단됩니다. 가져오기를 차단하는 이유는 일부 광고 회사가 포털에 가입하여 "사용자 활성화 메일"을 광고 콘텐츠로 편집할 수 있기 때문입니다. 포털에 사용자 기반을 가져오면 한 번에 광고 이메일을 발송할 수 있어 Freshservice의 부하가 증가합니다.
해결책:
Freshservice 체험 계정에서 가져오기 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 따라 문제를 해결하십시오:
1단계: 10개 이상의 티켓 생성
서비스 데스크에서 10개 이상의 티켓을 생성하십시오. 이렇게 하면 계정이 자동으로 허용 목록에 추가되며 가져오기 프로세스가 차단되지 않습니다. 이는 문제를 해결하는 가장 빠르고 쉬운 방법입니다.
2단계: Freshservice 지원팀에 문의
문제가 지속되면 Freshservice 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오. 지원팀은 문제를 조사하고 문제 해결에 필요한 지침을 제공할 수 있습니다.