Freshservice는 웹 브라우저 또는 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있는 클라우드 기반 서비스 데스크 앱입니다. Freshservice를 사용하는 동안 원활한 경험을 보장하기 위한 사전 요구 사항 목록은 다음과 같습니다.
웹 앱 지원 브라우저:
- Chrome/Firefox/Safari/Microsoft Edge:
최신 2개 버전
기본적으로 Freshservice 웹 포털은 포트 443을 통해 액세스할 수 있습니다.
모바일 앱 지원 OS:
- iOS 10 이상
- Android 7.1.1 이상
Discovery Probe:
Discovery Probe를 설치하기 위한 시스템 요구 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.
포트 및 프로토콜
성공적인 디스커버리를 위해 프로브는 장치를 핑할 수 있어야 합니다. 장치에 대한 세부 정보를 수집하기 위해 WMI, SSH 및 SNMP와 같은 다양한 프로토콜을 사용합니다.
프로토콜 | 포트 | 권한 |
| WMI (Windows 플랫폼) | 135, 445 및 1024 이상 | WMI 자격 증명을 위한 로컬 관리자 또는 도메인 관리자 역할 |
| SSH (Mac, Linux) | 22 | SSH 자격 증명 |
| SNMP (프린터, 라우터, 스위치 등 네트워크 장치) | 161 | 읽기 전용 |
참고: WMI는 RPC 및 DCOM 설정에 의해 제어됩니다. RPC 동적 포트 할당은 1024 이상의 임의 포트를 사용합니다. 1024 이상의 모든 포트를 여는 것은 현실적이지 않습니다. 그러나 레지스트리에 수동으로 항목을 추가하여 액세스를 제한할 수 있습니다. 지침은 이 Microsoft 문서를 참조하십시오.
Discovery Agents
Discovery Agents를 설치하기 위한 시스템 요구 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.
참고: 디스커버리 도구가 작동하려면 Freshservice 포털이 프로브 서버 또는 에이전트 머신에서 액세스 가능해야 합니다.