Discovery Probe를 사용하면 네트워크 내 모든 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 스캔하고 발견할 수 있습니다. 새로운 항목을 식별하는 것 외에도, 정기적인 업데이트를 실행하여 자산 목록을 최신 상태로 유지합니다. Freshservice는 프로브에서 직접 많은 설정을 한 번 구성하고 나면 자동으로 작동하도록 하여 작업을 더 쉽게 만들어 줍니다.
애플리케이션을 처음 실행할 때는 일련의 단계를 거쳐 설정을 완료해야 합니다. 여기에는 자격 증명 추가 및 선호 사항 관리가 포함되어 프로브가 원하는 방식으로 작동하도록 합니다. 또한, 조직의 다양한 요구를 처리하기 위해 서로 다른 설정으로 여러 프로브를 설정할 수 있습니다.
이 설정을 위해 IT 관리자 또는 IT 팀의 도움을 받으세요.
1단계: Freshservice 계정 권한 부여
- Freshservice URL을 입력하세요.
- 사용자 이름(귀하의 Freshservice 계정을 등록할 때 사용한 이메일 주소)을 입력하세요.
- 비밀번호를 입력하세요.
- 다음 버튼을 클릭하세요.
2단계: Active Directory에서 사용자 가져오기
- 도메인 이름 또는 Active Directory의 IP 주소를 입력하세요.
- 해당되는 경우 컨트롤러 이름을 입력하세요.
- 사용자 디렉토리의 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요.
- OU 구조 가져오기 버튼을 클릭해 보세요.
- 이제 네트워크의 모든 사용자의 구조를 볼 수 있어야 합니다.
- 목록에서 Freshservice로 가져오려는 이름을 선택하세요.
- 다음 버튼을 클릭하여 헬프데스크에 추가를 완료하세요.
3단계: 네트워크에서 자산 스캔
- IP 범위와 도메인 스캔 중에서 선택하세요.
- 시작 및 종료 IP 주소를 입력하거나 프로브가 스캔할 도메인을 입력하세요.
- 네트워크에서 어떻게 작동할 것인지에 따라 스캔에 대한 설명을 입력하세요(예: IP 범위, 부서, 시스템 종류 등).
- Windows 자격 증명을 입력하세요 - 이는 네트워크의 모든 Windows 머신을 인증하는 데 사용됩니다.
- SSH 자격 증명을 입력하세요 - 이는 네트워크의 모든 Mac OS X 및 Linux 기반 머신을 인증하는 데 사용됩니다.
- SNMP를 사용하는 경우 인증에 사용할 보안 문자열을 입력할 수 있습니다.
- 다음 버튼을 클릭하여 스캔을 시작하세요.
4단계: 정기적으로 스캔 예약
- 관리자 패널에서 쉽게 식별할 수 있도록 프로브에 이름을 지정하세요.
- 자동 장치 스캔을 켜세요.
- 프로브가 매주 실행되기를 원하는 요일과 시간을 선택하세요.
- 자동 Active Directory 스캔을 켜세요.
- 사용자 정보를 가져오기를 원하는 요일을 목록에서 선택하세요.
- 시작하기 버튼을 클릭하여 프로브 설정을 완료하세요.
프로브를 처음 구성한 후에는 더 이상 4단계 설정 마법사가 표시되지 않습니다. 대신, 스캔된 장치, 오류 메시지, 현재 프로브와 관련된 IP 범위 및 도메인에 대한 탭을 볼 수 있습니다.
중요: 네트워크에서 소프트웨어를 스캔하기 전에 제품 카탈로그에 CI/자산 유형을 추가해야 CMDB에 추가할 수 있습니다. 이를 통해 CMDB에 추가할 필요가 없는 소프트웨어(예: 프리웨어)를 제외할 수 있습니다. 제품 카탈로그에 CI/자산 추가 방법 알아보기.