봇의 학습 데이터를 관리하는 것은 특히 오래되거나 관련 없는 URL이 응답 정확성에 영향을 미칠 때 어려울 수 있습니다. 관리자는 이제 오래되거나 관련 없는 URL을 지식 소스에서 비활성화하거나 제거하여 지식 소스를 정확하게 제어하고 봇 응답을 개선하기 위해 정확하고 관련성 있는 정보만 유지할 수 있습니다. 이 문서에는 다음 내용이 포함되어 있습니다.
- AI 에이전트 학습에서 URL 제거
- 제거된 URL 복원
- 기능 하이라이트 및 이점
AI 에이전트 학습에서 URL 제거
이 기능을 통해 관리자는 소스 수준에서 특정 하위 URL을 차단하거나 비활성화할 수 있습니다. URL이 차단되면 동일한 URL 경로 내의 모든 페이지가 봇의 학습 데이터에서 제외됩니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
- 관리자로서 AI 에이전트 및 챗봇으로 이동하여 AI 에이전트를 선택합니다.
- 봇 구성에서 구성 > 지식 소스 설정 > URLs > URL 관리 링크를 클릭합니다.
- 방문한 모든 웹사이트 URL 목록과 학습 상태 및 URL 콘텐츠가 표시됩니다.
- 제거하려는 각 URL 옆의 체크박스를 선택하고 학습에서 URL 제거를 클릭합니다.
- 팝업에서 URL 제거를 선택하여 작업을 확인합니다.
이 변경 사항은 AI 에이전트가 고객 문의에 답변하는 데 사용하는 지식 소스를 업데이트합니다.
참고: 웹사이트 또는 URL을 다시 동기화하면 AI 에이전트는 삭제된 URL을 유지하며 고객 문의에 응답할 때 지식 소스로 간주하지 않습니다.
제거된 URL 복원
URL을 제거했지만 나중에 콘텐츠를 업데이트하거나 수정했기 때문에 복원하려는 경우 다음과 같이 할 수 있습니다.
- URL 목록 페이지로 이동하여 제거된 URL을 클릭하여 비활성화된 URL을 보여주는 오버레이를 엽니다.
- 복원하려는 URL 옆의 체크박스를 선택합니다.
- URL 복원을 클릭하고 팝업에서 확인합니다.
참고: 복원된 URL은 제거 시점의 학습 상태를 그대로 유지합니다. 선택한 URL은 이제 AI 에이전트의 학습 데이터에 다시 통합되어 봇이 업데이트된 콘텐츠를 참조하고 학습할 수 있습니다.
기능 하이라이트 및 이점
- 단일 클릭으로 오래되거나 관련 없는 하위 URL을 봇의 학습에서 쉽게 비활성화하거나 제거할 수 있습니다.
- 정확하고 관련성 있는 봇 응답을 위해 지식 소스를 정밀하게 관리합니다.
- 접근 가능한 URL 관리는 원활한 업데이트와 향상된 관리자 효율성을 보장합니다.
- 콘텐츠 정확성을 유지하면서 봇 학습을 단순화합니다.