Klevu 템플릿을 사용한 Freshchat 봇으로 검색 전환율 최적화

Shopify에서 운영되는 전자상거래 비즈니스로서, 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 지속적으로 제공하는 것이 필수적입니다. 고객은 구매할 최고의 제품을 찾고 있으며, 봇의 검색 기능을 최적화하는 것이 전환율에 필수적입니다. Klevu의 대화형 상거래 기능을 활용한 새로운 전자상거래 챗봇 템플릿을 사용하면 고객이 연락하는 Instagram 및 기타 대화 채널에서 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있으며, Freshchat의 다른 봇 기능을 사용하여 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 템플릿을 사용하여 구축된 챗봇으로 제공할 수 있는 것:

• 손끝에서 즐기는 대화형 상거래: 이 템플릿을 사용하면 고객은 봇과의 대화를 통해 원하는 제품을 손쉽게 쇼핑할 수 있습니다. 고객이 입력하는 메시지에서 입력을 사용하여 전자상거래 스토어에서 즉시 항목을 검색할 수 있습니다. 이 혁신적인 기능은 고객이 전통적인 브라우징 및 검색 방법을 우회하여 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
• Klevu 기반 제품 검색: 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼 간의 이동을 이제 그만두세요. 이 템플릿을 사용하여 챗봇을 구축하면 고객이 좋아하는 메시징 채널을 떠나지 않고도 제품 인벤토리를 원활하게 탐색할 수 있습니다. 이 몰입형 쇼핑 경험은 사용자를 계속 참여시키고 전환 가능성을 높입니다.
• 판매 지원 및 고객 서비스: 이 템플릿을 사용하여 판매 및 신뢰할 수 있는 지원을 제공하는 챗봇을 구축하세요. 주문 추적(WISMO), 주문 취소, 환불 요청 등 다양한 고객 문의 및 문제를 해결하세요.

Instagram 전자상거래 챗봇 템플릿 시작하기:

Bots > Templates > Shopping Assistant Chatbot Template로 이동하여 'Use' 버튼을 클릭하세요. 이제 봇 템플릿을 요구 사항에 맞게 업데이트하고 봇을 게시할 수 있습니다.

참고: Shopify 스토어가 Klevu 계정과 통합되어 있어야 이 템플릿과 봇이 원활하게 작동합니다.

템플릿을 사용하여 생성한 봇으로 이동하여 Configure > API library를 클릭하여 API 라이브러리에서 Shopify API 및 Klevu API를 구성하세요. API 설정을 완료한 후에는 콘텐츠 강화 도구를 사용하거나 봇을 미리 보고 Instagram에 배포하는 등 요구 사항에 맞게 템플릿을 조정할 수 있습니다.

결론적으로, Shopify에서 운영되는 전자상거래 비즈니스라면 고객에게 가능한 최고의 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요합니다. Klevu의 대화형 상거래 기능을 활용한 새로운 전자상거래 챗봇 템플릿을 통해 봇의 검색 기능을 최적화하여 전환율을 개선하세요.