IDfy 템플릿을 사용하여 Freshchat에서 봇으로 ID 증명 확인 간소화

고객 서비스를 개선하는 한 가지 방법은 ID 확인과 같은 수작업을 자동화하기 위해 기술을 활용하는 것입니다. 전통적으로 이 과정은 시간이 많이 소요되고 오류가 발생하기 쉬우며, 고객은 신분증을 수동으로 제출하고 검토 및 확인을 기다려야 합니다. 그러나 인도 문서의 ID 확인을 위한 제3자 서비스인 IDfy와의 API 연결을 통해 새로운 IDfy 봇 템플릿을 사용하면 이 과정을 자동화하여 고객과 기업이 필요한 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.

IDfy 봇 템플릿 사용하기

봇 > 템플릿 > IDfy 템플릿으로 이동하여 사용 버튼을 클릭합니다. 이제 요구 사항에 맞게 봇 템플릿을 업데이트하고 봇을 게시할 수 있습니다.

금융 기관, 정부 기관 또는 사용자 문서를 다루는 모든 조직이라면 이 봇 템플릿이 운영에 도움이 될 수 있습니다. 종이 없는 거래와 디지털 프로세스가 표준이 되어가는 세상에서 IDfy 봇 템플릿은 인도 문서의 제출 및 확인을 간소화하도록 설계되었습니다.

주요 기능

문서 지원: 고객이 인도 문서를 봇에 직접 업로드할 수 있습니다. IDfy API는 다음 문서 목록을 지원합니다:

• Aadhar 카드
• PAN 카드
• 유권자 ID 카드
• 운전 면허증
• 여권

주요 기능: IDfy API로 구동되는 봇 템플릿은 다음 기능을 제공합니다:

• 데이터 추출: IDfy의 광학 문자 인식(OCR) 기술을 사용하여 봇 템플릿은 업로드된 문서에서 관련 세부 정보를 정확하게 추출할 수 있습니다. 이는 수동 데이터 입력 오류를 줄입니다.
• 사용자 확인: 봇 템플릿은 IDfy로 구동되는 확인 프로세스를 사용하여 데이터의 진위성을 보장합니다. 최종 사용자는 셀피를 업로드해야 하며, 이는 업로드된 문서의 이미지와 교차 참조됩니다. 이는 2단계 확인 프로세스를 통해 보안을 향상시키고 사기성 제출을 방지합니다.

배포되면 봇은 신원 확인을 위해 다음 단계를 사용합니다:

• 업로드: 최종 사용자가 대화를 시작하고 인도 문서(위에 나열된)를 업로드합니다.
• 추출: 챗봇은 OCR을 사용하여 업로드된 문서에서 이름, 생년월일, 주소 등 고객 데이터를 추출합니다.
• 확인: 사용자는 셀피를 업로드하라는 메시지를 받습니다. 챗봇은 이 셀피를 업로드된 문서의 이미지와 비교하여 사용자 진위를 확인합니다.

기술적 고려 사항:

• 확인: 사용자는 셀피를 업로드하라는 메시지를 받습니다. 챗봇은 이 셀피를 업로드된 문서의 이미지와 비교하여 사용자 진위를 확인합니다.
• API 설정: 이것은 봇을 위한 템플릿이므로 더미 API 토큰을 사용하여 설정했습니다. 문서 제출 및 추출된 세부 정보 검색을 용이하게 하기 위해 IDfy 계정 토큰을 사용하여 API 필드를 업데이트하십시오.
• 지원 문서: 비즈니스 요구에 맞는 문서를 선택하고 목록을 조정하십시오.

금융 기관, 정부 기관 또는 사용자 문서를 다루는 모든 조직이라면 이 봇 템플릿이 운영에 도움이 될 수 있습니다. 종이 없는 거래와 디지털 프로세스가 표준이 되어가는 세상에서 IDfy 봇 템플릿은 인도 문서의 제출 및 확인을 간소화하도록 설계되었습니다. ID 확인 프로세스를 자동화함으로써 기업은 시간을 절약하고 오류를 줄이며 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.