빠른 작업 기능은 고객이 봇과 상호 작용할 때 빠르게 이동할 수 있도록 합니다. 버튼 클릭이나 설정한 바로가기를 통해 언제든지 이전 또는 다른 대화로 이동할 수 있도록 고객에게 허용할 수 있습니다.
참고: 미리 정의된 버튼과 위젯 메뉴는 대화 위젯이나 셀프 서비스 위젯을 사용할 때만 사용할 수 있습니다. 메시징 채널에 봇을 배포할 경우 지원되지 않습니다.
빠른 작업 설정
- 메뉴에서 흐름 > 구성 > 빠른 작업을 클릭합니다.
- 새로운 빠른 작업 버튼을 클릭합니다.
- 레이블 아래에 빠른 작업의 이름을 지정합니다.
- 선택 시 이 빠른 작업이 이동할 대화를 대화로 이동 아래에 정의합니다.
- 필요한 유형의 빠른 작업을 선택합니다. 세 가지 유형이 있습니다:
- 미리 정의된 버튼: 흐름에서 버튼으로 정의된 빠른 작업을 선택합니다. 이 버튼은 기본적으로 고객이 봇과 상호 작용할 때 모든 대화에 표시될 수 있습니다.
- 위젯 메뉴: 정의된 빠른 작업이 위젯 메뉴의 일부로 표시되도록 이 옵션을 선택합니다.
- 슬래시 명령: 입력 상자에서 / 명령으로 트리거되어야 하는 경우 이 옵션을 선택합니다.
- 또한, 대화 중 언제든지 사용할 수 있는 새로운 기본 뒤로 가기 빠른 작업을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 이전 메뉴로 돌아갈 수 있습니다.
- 설정이 완료되면 저장 버튼을 클릭하여 봇 빌더에서 빠른 작업을 사용하기 시작합니다.
봇 빌더에서의 빠른 작업
참고: 슬래시 명령과 위젯 메뉴 옵션은 전역적으로 정의할 수 있지만, 각 대화마다 사용자 정의할 수는 없습니다.
미리 설정된 버튼은 전역적으로 정의할 수 있으며, 각 대화마다 사용자 정의할 수 있습니다.
- 각 대화에서 미리 설정된 버튼을 활성화/비활성화할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다.
셀프 서비스 위젯에서의 빠른 작업 모습:
미리 정의된 버튼 | 슬래시 명령 | 위젯 메뉴 |
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대화 위젯에서의 빠른 작업 모습:
미리 정의된 버튼 | 슬래시 명령 | 위젯 메뉴 |
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