현재 WhatsApp은 세 가지 소프트웨어를 보유하고 있습니다. WhatsApp 메신저, WhatsApp 비즈니스 앱, 그리고 WhatsApp 비즈니스 API입니다. 아래에서 이 세 가지의 주요 차이점을 확인할 수 있습니다.
Freshchat - WhatsApp 통합은 WhatsApp 비즈니스 API 카테고리에 속하며, Freshworks는 공식 WhatsApp 비즈니스 서비스 제공업체입니다.
| 질문 | WhatsApp | WhatsApp 비즈니스 앱 | WhatsApp 비즈니스 API |
| 무엇이며, 누구에게 적합한가요? | 개인 1:1 메시징을 위한 앱입니다. 주로 친구 및 가족과의 상호작용에 사용됩니다. | 소규모 및 중소기업이 고객과 메시지를 주고받기 위한 앱입니다. 시작 단계에 있는 기업으로 고객 상호작용이 적고 한 사람이 처리할 수 있는 경우에 적합합니다. | 중견 및 대기업이 고객과 메시지를 주고받기 위한 앱입니다.
|
| 상호작용 유형 | 1:1 메시징 | 2명 대 1 메시징 | 다수 대 1 메시징 |
| 설치 | 앱 스토어에서 앱 다운로드. | 앱 스토어에서 앱 다운로드. | Freshworks와 같은 Facebook 비즈니스 서비스 제공업체(BSP)에 연락하여 설치. 접근을 위해 Freshworks에 문의하세요. |
| 가격 | 무료 사용 가능. | 무료 사용 가능. | WhatsApp과 BSP는 가격 구조가 있습니다. 가격에 대해 더 알아보기. |
| 메시징 유형 | 일반 텍스트, 이모지 기반 메시징 및 첨부파일. | 일반 텍스트, 이모지 기반 메시징 및 첨부파일. | "세션" 및 "템플릿" 메시지(알림)라고 불리는 두 가지 유형의 텍스트 및 리치 미디어 메시지. |
| 승인이 필요한가요? | 아니요 | 아니요 | 예, 2개의 승인 필요. API 접근을 위한 승인. 템플릿 메시지를 보내기 위한 템플릿 승인. |
| 인증된 체크 표시(녹색 체크 마크) | 사용 불가 | 예, WhatsApp의 승인이 필요합니다. | 예, WhatsApp의 승인이 필요합니다. |
| 음성 또는 영상 통화가 가능한가요? | 예 | 예 | 아니요 |
| 그룹을 만들 수 있나요? | 예 | 예 | 아니요, 2020년에 사용 중단됨 |
| 방송 목록이 가능한가요? | 예 | 예 | 아니요, 현재로서는 불가능 |
| 연락처 추가 | 설치된 전화에서 가져옵니다. | 설치된 전화에서 가져옵니다. | 연락처 업로드 방법은 BSP에 확인해야 합니다. |
| WhatsApp 결제 | 예 | 예 | 아니요, 현재로서는 불가능. 다른 결제 게이트웨이는 BSP를 통해 가능할 수 있습니다. |
| 레이블 | 아니요 | 예 | 예 |
| 빠른 응답 | 아니요 | 예 | 예 |
| 자동 응답 | 아니요 | 예 | 예 |
| 오프라인 메시지 | 아니요 | 예 | 예 |
| 자동화 가능? | 아니요 | 아니요 | 예, 복잡한 챗봇은 API를 사용하여 구축할 수 있습니다 |
| 통합 | 아니요 | 아니요 | 예, BSP가 API 또는 네이티브 통합을 허용하는 경우 가능합니다. |
Freshchat - WhatsApp 통합 에 대한 추가 정보를 찾거나 접근을 위해 가입하여 프로세스를 시작할 수 있습니다.