최근에 WhatsApp Business - Freshchat 통합의 안정성과 성능을 향상시키기 위해 아키텍처를 업그레이드했습니다. 따라서 초기 설정 시의 통합 프로세스와 마찬가지로 간단한 OTP 기반 인증 프로세스를 통해 Freshchat - WhatsApp 통합을 업그레이드해야 합니다.
프로세스를 시도하기 전에 이 전체 문서를 읽어보세요.
통합 프로세스를 시작하기 전에 알아야 할 중요한 사항
이것은 필수 프로세스이며 건너뛸 수 없습니다. 이 프로세스는 다운타임을 발생시키지 않지만, 업무 시간 외/리드 데이에 수행할 것을 권장합니다.
OTP를 받을 준비가 된 등록된 장치를 준비하세요. 장치가 없으신 경우 support@freshchat.com에 문의하세요.
OTP를 음성 통화 또는 SMS로 받을 수 있습니다.
OTP를 받고 계정을 업데이트할 수 있는 총 3번의 시도가 주어집니다. 3번의 시도를 모두 소진한 경우 support@freshchat.com에 문의하세요.
통합 프로세스는 저희로부터 시작 이메일을 받은 날짜로부터 12일 이내에 완료되어야 합니다.
WhatsApp Business와 Freshchat 통합을 위한 단계
1단계: Freshchat에 로그인하고 관리자 > 채널 > WhatsApp Business로 이동합니다.
2단계: Freshchat 계정과 통합하려는 WhatsApp Business 번호에 대해 "구성"을 클릭합니다.
3단계: OTP를 받을 방식을 선택하세요.
4단계: 받은 OTP를 입력하고 "확인"을 클릭하세요. 확인 메시지를 기다리세요.
5단계: 통합이 완료되면 성공 메시지를 받게 됩니다.
자주 묻는 질문
WhatsApp 통합에서 "구성" 옵션이 활성화되지 않는 이유는 무엇인가요?
OTP 인증 프로세스를 완료한 경우 "구성" 옵션이 표시되지 않습니다. 또한, OTP 인증 프로세스를 3번 시도했지만 성공하지 못한 경우 "구성" 옵션이 비활성화되지 않습니다. 이 경우 support@freshchat.com에 도움을 요청하세요.
여러 WhatsApp 번호를 통합해야 하는 경우는 어떻게 하나요?
모든 WhatsApp 번호를 개별적으로 통합해야 합니다.무료, 가상 또는 유선 번호를 사용하여 통합한 경우는 어떻게 하나요?
"통화로 수신" 옵션을 사용하여 인증을 완료할 수 있습니다. 인증 프로세스가 완료될 때까지 자동 응답기가 비활성화되어 있는지 확인하세요.
이 통합 업그레이드 중에 중단이나 다운타임이 발생하나요?
아니요, 기존 통합은 계속 작동하며 WhatsApp을 통해 고객과 계속 소통할 수 있습니다.
WhatsApp Business 등록된 전화 기기를 손에 들고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?
OTP 인증을 위해 기기를 손에 들고 있는 것이 필요합니다. 기기가 없는 경우 support@freshchat.com에 문의하세요.
OTP를 몇 번 받을 수 있나요?
OTP는 총 3번 받을 수 있습니다. 이미 3번 시도한 경우 support@freshchat.com에 문의하세요.
음성 통화 또는 SMS로 OTP를 받지 못했습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
15~30분 정도 기다렸다가 다시 시도해 보시기 바랍니다. 모바일 네트워크 연결 상태가 좋은지 확인하세요.
문제가 계속 발생하면 support@freshchat.com에 문의하세요.
OTP 입력 후 오류 메시지가 표시됩니다.
올바른 OTP를 입력했는지 확인하세요.
3번 시도 후에도 문제가 계속되면 support@freshchat.com에 문의하세요.
내 비즈니스 프로필 정보가 잘못되었습니다.
support@freshchat.com에 문의하세요. 귀하의 조직에 대한 세부 정보를 업데이트해 드리겠습니다.
OTP 인증 프로세스를 완료했지만 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다.
support@freshchat.com에 즉시 문의하여 이 문제를 확인하세요.