Google 캘린더를 Freshchat과 통합하여 잠재 고객 및 고객과 24x7 회의 예약

잠재 고객을 확보하는 데 더 많은 시간을 할애하고 데모를 예약하는 데 적은 시간을 사용하세요. Google 캘린더를 F 프로필과 연결하여 메신저에서 바로 24x7 회의를 예약하세요. 

Meetings를 통해 팀의 가용성에 대해 잠재 고객과 고객에게 정보를 제공할 수 있습니다.

Google 캘린더를 Freshchat과 연결하기

관리자 > Meetings > Google 캘린더로 이동

연결을 클릭하세요. 

Google 계정에 로그인하고 Freshchat이 캘린더에 접근할 수 있도록 허용하세요.

연결된 캘린더를 Freshchat에서 볼 수 있습니다..

회의 설정 정의

‘일정 구성’에서 회의 규칙을 설정할 수 있습니다. 

• 버퍼 시간: 연속된 회의를 피하고 중간에 휴식을 취하세요. 이는 두 회의 사이의 시간 간격입니다.

• 최소 공지 시간: 회의를 예약하기 전에 최소 공지 시간을 설정하세요. 예를 들어, 30분을 선택하면 지금부터 30분 후에만 회의를 예약할 수 있습니다.

• 회의 시간: 각 회의의 길이를 정의합니다 (20분부터 최대 2시간까지).

• 시간 창: 잠재 고객과 리드가 최대 7일 후까지 회의를 예약할 수 있도록 허용합니다.

계정 관리자/관리자라면, 'Global' 탭으로 이동하여 다양한 팀과 상담원을 위한 전체 Meetings 일정을 설정할 수 있습니다. 

‘상담원이 재정의하도록 허용’ 토글을 활성화하면 상담원이 Meetings에 대한 전체 구성을 재정의할 수 있습니다.

상담원이라면, 계정 관리자/관리자가 전체 설정을 재정의하도록 허용한 경우에만 여기에서 변경할 수 있습니다. 

가용성 일정 예약

회의 설정을 구성한 후에는 고객과 잠재 고객이 언제 회의를 예약할 수 있는지 알려야 합니다.

업무 시간 설정에 따라 가용성을 예약할 수 있습니다. 업무 시간 설정에 따라.

또는 시간대를 선택하여 사용자 정의 일정을 생성하세요. 한 주의 하루에 대한 시간대를 선택하고 '모두 복사' 단축키를 사용하여 다른 날에도 복사할 수 있습니다.

사용자 정의 일정을 생성할 때 팀의 휴식 및 점심 시간을 고려하세요. 주말에 쉬는 경우 토요일과 일요일은 선택하지 마세요.

사용자와 일정 공유

Freshchat 인박스에서 캘린더를 공유하여 고객이 회의를 예약하거나 데모를 예약할 수 있도록 도울 수 있습니다.

답장 텍스트 상자 아래의 Meetings 아이콘을 클릭하세요. 캘린더를 공유하거나 상담원의 캘린더를 선택하여 공유할 수 있습니다. 

잠재 고객이나 고객은 사용 가능한 시간대를 확인하고 하나를 선택할 수 있습니다. 회의를 예약하면 이메일 초대를 받게 되며, 대화 내에서 응답 알림을 받게 됩니다.

잠재 고객이나 고객이 Google 계정이 없거나 Google 캘린더를 사용하지 않는 경우

고객/잠재 고객은 여전히 회의를 예약할 수 있습니다. 회의를 예약하면 이메일 초대를 받게 됩니다. 

이메일 제공자가 캘린더를 지원하지 않는 경우, 이메일 초대의 일부로 제공되는 invite.ics 캘린더 파일을 다운로드하여 다른 캘린더에 수동으로 추가할 수 있습니다.

모바일 앱에서의 Meetings

Freshchat Android 및 iOS 모바일 앱에서도 회의를 예약할 수 있습니다