Zendesk를 Freshchat과 통합하기
Zendesk 계정을 Freshchat과 통합할 수 있습니다.
사전 요구 사항
Zendesk 계정을 Freshchat과 통합하려면 다음 정보가 필요합니다.
- Zendesk 관리자 이메일 ID
- Zendesk 서브도메인 - Zendesk URL에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어, Zendesk 계정 URL이 https://example.zendesk.com/이라면 서브도메인은 'example'입니다.
- Zendesk 계정 토큰 (사용되지 않은 경우, 그렇지 않으면 새로 생성) - Zendesk 계정에서 Channels > API > Token Access로 이동하여 확인할 수 있습니다. 아래 스크린샷 참조
통합 설정 방법
계정 소유자/관리자로서 Freshchat 계정에 로그인합니다.
관리 > 통합 > Zendesk로 이동합니다.
Zendesk 관리자 이메일 ID, 서브도메인 및 계정 토큰을 추가합니다.
