Freshservice는 향상된 서비스와 끊김 없는 IT 서비스 관리 경험을 제공하기 위해 일부 시스템 및 기능에 대한 변경/업그레이드를 시행하고 있습니다. 2025년 5월에 예상되는 변경 사항과 그에 따른 영향을 다음과 같이 안내합니다:
1. Freshservice 메일 서버 사용자용 Freshworks 도메인 허용 목록 추가
Freshservice는 원활한 이메일 전달을 유지하고 메시지가 스팸으로 표시되지 않도록 하며 받은 편지함에 직접 도달하도록 특정 도메인을 메일 서버 허용 목록에 추가할 것을 권장합니다.
- 날짜: 2025년 5월 6일
- 영향을 받는 계정: Freshservice 메일 서버 사용자, 특히 Freshservice로부터 오는 이메일을 필터링하거나 차단할 수 있는 구성을 가진 사용자.
- 필요한 조치: 이메일이 받은 편지함으로 직접 전달되도록 메일 서버 설정에서 다음 도메인을 허용 목록에 추가하십시오:
- freshservice.com
- freshworks.com
- freshemail.io
미국, 유럽, 인도, 호주 데이터 센터에 대한 허용 목록 추가 지침.
2. 레거시 Jamf 마켓플레이스 앱 사용 중단
Freshservice는 2025년 5월까지 Jamf 앱의 레거시 버전을 사용 중단할 예정입니다. 아직 레거시 애플리케이션을 사용 중인 경우, 2025년 4월 말 이전에 Freshservice 마켓플레이스에서 보안이 강화된 새로운 Jamf 앱(버전 2.0)으로 업그레이드하시기 바랍니다.
Jamf 앱의 레거시 버전은 사용자 인증을 사용자 이름과 비밀번호를 통해 수행하며, 이는 더 이상 Jamf에서 지원하지 않는 레거시 표준입니다. 새로운 애플리케이션은 강화된 Jamf 보안 표준에 맞춰져 있습니다.
- 날짜: 2025년 5월 6일
- 영향을 받는 계정: 현재 레거시 Jamf 앱을 사용 중인 모든 계정.
- 필요한 조치: Freshservice 마켓플레이스에서 Jamf 앱 버전 2.0으로 업그레이드하십시오.
자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
3. 클라우드 컴퓨트 자산 유형 사용 중단
Freshservice는 2025년 5월까지 IT 자산 관리 모듈에서 클라우드 컴퓨트 자산 유형 계층을 사용 중단할 예정입니다. 이 사용 중단은 Freshservice 내 모든 자산 발견 소스에서 단일 계층 구조로 IT 자산을 일관되게 발견할 수 있도록 합니다.
동일한 자산의 여러 표현은 충돌하는 기록을 초래하고 CMDB 내에서 단일 진실의 원천을 방해합니다. 모든 컴퓨팅 자산을 단일 계층 구조로 중앙 집중화하면 중복 기록을 제거하고 하나의 주요 항목을 유지하며 데이터 무결성을 향상시킬 수 있습니다. 발견된 모든 클라우드 컴퓨팅 자산에 대해 단일 기록을 유지하고 중복을 방지하기 위해, Freshservice는 발견 소스에 관계없이 클라우드 컴퓨팅 자산을 새로운 하드웨어 자산 하위 유형으로 매핑할 것입니다.
- 날짜: 2025년 5월 6일
- 영향을 받는 계정: 현재 클라우드 컴퓨팅 자산을 사용 중인 모든 계정.
- 필요한 조치:
- 새로 매핑된 자산 유형으로 구성된 새로운 워크플로우를 테스트하고 활성화하세요. 사용 중지된 자산 유형을 기반으로 한 워크플로우를 비활성화하세요.
- 사용 중지된 자산 유형을 기반으로 한 모든 사용자 정의 보고서를 위한 새로운 보고서를 생성하세요.
자세한 내용은 여기를 참조하세요.