Freshservice에서 사용자 지정 도메인을 지원하기 위한 운영 체제 및 브라우저 요구 사항

Letsencrypt의 최근 업데이트로 인해, 그들의 루트 인증서 Identrust-DST-Root-CA-x3 가 2021년 9월 30일부터 유효하지 않게 됩니다. 계정에 사용자 지정 도메인을 사용하는 경우, 오래된 OS/브라우저 버전을 사용하는 사용자는 연결 문제를 겪을 수 있습니다.

해야 할 일:


  1. 영향을 받는지 확인: 영향을 받는지 확인하려면 여기를 클릭하세요. 페이지가 문제없이 로드되면 아무런 조치가 필요하지 않습니다. 그렇지 않으면 아래 요구 사항에 따라 OS/브라우저 버전을 업데이트해야 합니다. 

  2. 영향을 받는 경우 OS/브라우저 버전을 업데이트: 업데이트하지 않으면 Let'sEncrypt 루트 인증서 "Connection Not Secured" 오류가 발생합니다. 


다음 표는 영향을 받는 OS 및 브라우저 조합과 가능한 해결책을 나열합니다. 

운영 체제

브라우저

영향 받음 / Freshservice 지원

가능한 해결책

Windows >= 7

Mozilla Firefox < 50

영향 받음

Mozilla Firefox > 50으로 업그레이드

Windows >= 7*


*자동 루트 인증서 업데이트가 수동으로 비활성화되지 않은 경우


기타 브라우저

영향 없음

해당 없음

Windows < 7

모든 브라우저

지원되지 않음

1. Mozilla Firefox > 50 사용

또는

2. Windows >= 7로 업그레이드

macOS > 10.9

Mozilla Firefox < 50

영향 받음

Mozilla Firefox > 50으로 업그레이드

macOS > 10.9

기타 브라우저

영향 받음

1. Mozilla Firefox > 50 사용

또는

2. ISRG X1 루트 인증서 수동 추가: 링크

또는 

3. macOS > 10.12.1로 업그레이드

macOS < 10.9

모든 브라우저

지원되지 않음

1. Mozilla Firefox > 50 사용

또는

2. ISRG X1 루트 인증서 수동 추가: 링크

또는 

3. macOS > 10.12.1로 업그레이드

macOS > 10.12.1

Mozilla Firefox < 50

영향 받음

Mozilla Firefox > 50으로 업그레이드

macOS > 10.12.1

기타 브라우저

영향 없음

해당 없음

Android < 7

모든 브라우저

지원되지 않음

Android >= 2.3.6은 작동합니다.

그렇지 않으면 Android 7 이상으로 업그레이드

Android > 7.1.1

모든 브라우저

영향 없음

해당 없음

IOS < 10

모든 브라우저

지원되지 않음

IOS > = 10으로 업그레이드

IOS > = 10

모든 브라우저

영향 없음

해당 없음



MAC OS  

참고: 운영 체제가 MACOS < 10.9 (Mavericks)인 경우 최신 OS로 업그레이드하시기 바랍니다. 

범위

영향 받는 OS 버전 

영향 받는 브라우저 버전

영향 받는 OS

MacOS < 10.12.1

Firefox < 50. Firefox는 자체 인증서 저장소를 사용합니다. 따라서 Firefox를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.


Freshworks에서 지원하는 영향 받는 OS 

OS X 10.9    Mavericks    

OS X 10.10    Yosemite    

OS X 10.11    El Capitan


Chrome, Safari 등 다른 브라우저는 운영 체제의 인증서 저장소를 사용합니다. 따라서 OS를 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다.


ISRG X1 루트 인증서 추가 절차:


  • 포털에 접속할 때 "연결이 안전하지 않음" 오류가 발생하면 다음을 수행하십시오.

     


  • Let's encrypt 홈페이지를 방문하여 사이트에서 ISRG Root X1 인증서의 활성 버전을 다운로드하십시오. (Pem 형식) 



  • 인증서를 다운로드한 후, 키체인 접근으로 이동하십시오.



  • 파일 > 항목 가져오기를 선택하십시오. 다운로드한 파일로 이동합니다. "대상 키체인"으로 시스템을 선택하십시오.파일 > 항목 가져오기를 선택하십시오. 다운로드한 파일로 이동합니다. "대상 키체인"으로 시스템을 선택하십시오.




  • 비밀번호를 입력하십시오.

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