1) 왜 연락처의 타임라인에 여러 번의 클릭/열기 활동이 기록되나요?
일부 공격적인 스팸 필터는 이메일을 수신자에게 전달하기 전에 악성 활동을 검사하기 위해 이메일의 링크를 클릭합니다. 안타깝게도, 스팸 필터가 링크를 클릭했는지 아니면 의도한 수신자가 클릭했는지 확인할 방법이 없습니다. 클릭은 타임스탬프에 의해 구분될 수 있으며, 모두 예상되는 간격이나 지연 없이 동시에 여러 번의 클릭 활동이 기록되는 경우 스팸 필터일 가능성이 높습니다.
2) 이메일이 프로모션 탭에 도착하는 이유는 무엇인가요?
이메일 캠페인을 보낼 때, Google은 수신된 이메일 내용을 기반으로 이메일을 기본 받은 편지함, 소셜/프로모션 또는 다른 사용자 정의 탭에 할당합니다.
목적은 기본 받은 편지함을 깔끔하게 유지하여 사용자가 관련 있고 중요한 이메일을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것입니다. Outlook, Gmail, Hotmail 등과 같은 이메일 클라이언트는 기본적으로 수신자 또는 연락처의 행동을 연구하고, 그들의 선호도에 따라 이메일을 다른 탭에 배치합니다.
때때로, 이메일 마케팅 소프트웨어나 마케팅 자동화 플랫폼이 이메일을 보낼 때, 이러한 메시지는 일반적으로 일반적인 특성을 드러내는 식별 가능한 정보를 포함하고 있어 Gmail "프로모션 탭"으로 전송됩니다.
이것은 수신자의 받은 편지함 설정을 제어할 수 없기 때문에 보편적으로 직면하는 문제입니다.
이를 직접적으로 해결할 방법은 없지만, 프로모션 탭에 이메일이 도착하는 것을 최소화하기 위해 아래 나열된 단계를 따르시길 권장합니다.
=>이메일에 많은 이미지를 사용하지 마세요
=>이메일에 한두 개 이상의 링크를 사용하지 마세요
=>이메일에 많은 화려한 HTML 코드를 사용하지 마세요
=>서명에 소셜 미디어 프로필에 대한 여러 링크를 추가하지 마세요.
3) "테스트"(샘플) 이메일의 '구독 취소' 링크가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
테스트 이메일은 이메일 텍스트, 이미지, 링크가 올바르게 배치되었는지 확인하고 캠페인이 받은 편지함에서 어떻게 보일지를 확인하기 위해 발송됩니다. 테스트 이메일에서는 구독 취소 링크가 작동하지 않지만, 실제 이메일 캠페인에서는 구독 취소 링크가 예상대로 작동합니다.
4) 발송된 이메일 캠페인을 취소할 수 있나요?
이메일 캠페인이 발송된 후에는 취소할 수 없으므로 “지금 보내기” 버튼을 누르기 전에 반드시 두 번 확인하는 것이 좋습니다.
5) 테스트 이메일 발송 한도를 초과했습니다 - 도움이 필요하신가요?
테스트 이메일 한도를 늘리기 위해 지원팀에 메모를 남겨주세요. 그동안 내부 팀원의 이메일 주소를 목록에 추가하여 지원팀이 요청을 처리하는 동안 캠페인을 발송할 수 있습니다.
6) 캠페인에서 병합 태그로 사용될 때 '숫자' 필드 유형에 숫자가 추가되는 것을 방지하는 방법은 무엇인가요?
일반적으로 '숫자' 필드 유형으로 사용자 정의 필드를 생성하고 이를 병합 태그로 사용할 때 기존 필드 값에 소수 자릿수가 자동으로 추가됩니다.
예시: “티켓 ID”라는 사용자 정의 필드가 있고 티켓 ID 값이 12345인 경우
사용자 정의 병합 태그 - {{custom::ticket_id=0000!0}}. 이메일은 12345로 보일 것입니다.
! 0은 정확한 값 이후의 숫자가 추가되지 않음을 설명합니다. 이는 ! 0 형식으로 기본 값을 제공했기 때문입니다.
7) 이메일 캠페인 모듈에 CC 또는 BCC 목록 옵션이 있나요?
Freshmarketer는 캠페인에 CC 또는 BCC 추가를 지원하지 않습니다.
8) 이메일 캠페인에서 구독 취소 링크는 필수인가요?
네, 이메일 캠페인의 "특수 링크" 섹션에 "구독 관리" 옵션이 있습니다. CAN-SPAM 법에 따르면, 모든 대량 캠페인/여정 이메일에는 구독 관리/구독 취소 옵션이 필요합니다.
10) 이메일 캠페인에 적합한 이미지 크기:
1단계: 이미지를 삽입합니다.
반송률이 높으면 나머지 연락처에는 이메일이 발송되지 않습니다. Q: 이메일 캠페인에서 구독 취소 링크를 포함해야 하나요? A: 네, 모든 이메일 캠페인에는 구독 취소 링크가 포함되어야 합니다. 이는 수신자가 이메일 수신을 원하지 않을 경우 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 하기 위한 것입니다. Q: 이메일 캠페인에서 사용할 수 있는 사용자 정의 필드는 무엇인가요? A: 이메일 캠페인에서 사용할 수 있는 사용자 정의 필드는 고객의 이름, 회사명, 위치 등과 같은 정보를 포함할 수 있습니다. 이러한 필드를 사용하여 이메일을 개인화하고 수신자에게 더 관련성 있는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. Q: 이메일 캠페인의 성과를 어떻게 측정할 수 있나요? A: 이메일 캠페인의 성과는 오픈율, 클릭률, 구독 취소율 등 다양한 지표를 통해 측정할 수 있습니다. 이러한 지표를 분석하여 캠페인의 효과를 평가하고 향후 캠페인을 개선하는 데 사용할 수 있습니다. Q: 이메일 캠페인을 보낼 때 어떤 법적 요구 사항을 준수해야 하나요? A: 이메일 캠페인을 보낼 때는 각국의 스팸 방지 법률을 준수해야 합니다. 예를 들어, 미국의 경우 CAN-SPAM 법을 준수해야 하며, 유럽 연합의 경우 GDPR을 준수해야 합니다. 이러한 법률은 수신자의 동의를 얻고, 구독 취소 옵션을 제공하며, 발신자의 신원을 명확히 밝히는 것을 요구합니다. Q: 이메일 캠페인을 보내기 전에 테스트 이메일을 보낼 수 있나요? A: 네, 이메일 캠페인을 보내기 전에 테스트 이메일을 보내어 이메일이 올바르게 표시되고 링크가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이는 최종 수신자에게 발송하기 전에 이메일의 품질을 보장하는 데 도움이 됩니다.
9) HTML 파일을 업로드할 수 없습니다
HTML 파일을 가져올 때 .HTML 파일/텍스트와 이미지를 압축할 때 다른 하위 폴더에 있는지 확인하세요. 또한 CSS 옵션을 선택 해제해 보세요.
가장 추천되는 이미지 크기는 600x300px 또는 600x400px입니다. 하지만 이는 발송하는 이메일의 유형과 템플릿 디자인에 따라 달라질 수 있습니다.
11) 구독 유형을 삭제할 수 있나요?
현재로서는 구독 유형의 이름을 변경하는 옵션만 있으며, 삭제할 수 있는 옵션은 없습니다. 따라서 계정에 새로운 구독 유형을 생성하기 전에 두 번 확인하는 것이 좋습니다.
12) .ICS 파일을 이메일 캠페인에 추가하는 방법
.ics 파일을 이메일 캠페인에 직접 추가하는 방법은 없지만, 대안으로 이미지를 삽입하고 파일이나 링크를 추가할 수 있습니다.
2단계: 이미지에 파일을 링크합니다.
3단계: 이메일 캠페인을 발송합니다.
최종 고객이 캠페인을 받으면 이미지 클릭 시 CSV/Excel 파일의 경우 파일을 다운로드하거나, PDF 파일의 경우 Freshmarketer의 갤러리 페이지로 리디렉션됩니다.
12) 이메일 샘플링이란 무엇인가요?
마케팅 모듈은 이메일 캠페인이 많은 수의 연락처를 대상으로 할 때 기본적으로 이메일 샘플링을 수행합니다. 샘플링은 처음 15-20분 동안 진행되며, 타겟 목록의 임의의 연락처에 이메일을 보내 높은 반송 활동이 기록되는지 확인합니다. 이는 목록의 모든 연락처에 이메일이 배포되기 전에 일부 수신자가 콘텐츠를 받는다는 것을 의미합니다. 이는 도메인을 보호하기 위해 수행됩니다. 목록에 유효하지 않은 이메일 주소가 너무 많거나 이메일이 너무 많이 반송/거부되면 발송 평판이 손상될 수 있습니다. 낮은 발송 평판은 향후 메일 발송의 전달 가능성에 영향을 미치므로, 미래의 문제를 방지하기 위해 샘플링이 수행됩니다.
13) 테스트 이메일 발송 시 이메일 캠페인의 이름이 제목 줄에 추가되는 이유는 무엇인가요?
여러 타겟의 경우 참조 목적으로 테스트 이메일 제목에 해당 이메일 템플릿의 이름을 추가하지만, 원래의 이메일 캠페인은 예상대로 작동합니다.