Freshmarketer를 사용하면 이메일 캠페인에 대한 회신을 모니터링할 수 있습니다. 회신 추적을 사용하여 다음을 수행할 수도 있습니다.
세그먼트 생성
이메일 회신을 기반으로 마케팅 여정 트리거 - 예: 제안 이메일에 응답한 사람들에게 쿠폰 코드를 보내는 자동 응답 트리거.
대량 캠페인에서 회신 추적을 구성하려면 다음 단계를 따르세요:
왼쪽 패널에서 캠페인으로 이동합니다. 대량 캠페인을 선택하고 +이메일 캠페인 생성 버튼을 클릭합니다.
캠페인에 이름을 지정합니다.
구성 탭에서 캠페인 이름, 구독 유형, 발신자 이름 및 이메일 주소와 같은 모든 필요한 세부 정보를 제공합니다.
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‘ 답장-받는-주소 ’ 이메일 주소를 입력하세요. 체크박스를 선택하여 발신자 주소와 동일하게 설정할 수도 있습니다.
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답장 추적 토글을 활성화하세요. 토글을 활성화하면 캠페인에 대한 답장이 이전 단계에서 언급한 답장-받는-주소로 전달됩니다.
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수신자, 제목 줄, 프리헤더 및 푸터 세부 정보를 지정하여 캠페인 설정을 계속 진행하세요.
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이메일의 스타일과 디자인을 선택하고, 콘텐츠를 계획하여 캠페인을 발행하세요.
이메일에 대한 답장을 기반으로 세그먼트를 생성하려면 아래 단계를 따르세요:
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연락처에서 세그먼트 로 이동하여 새 세그먼트를 생성하세요.
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조건으로 이메일 활동을 선택하고, ‘ 답장됨 ’ 옵션을 선택한 후 캠페인과 기간을 지정하세요.
세그먼트를 생성하려면 저장 및 적용 버튼을 선택하세요.
마케팅 여정에서 회신 추적을 구성하려면,
왼쪽 패널에서 마케팅 여정을 클릭하고 새로운 여정을 만드세요.
트리거와 액션을 설정하세요. 참고로, 우리는 ‘목록에 추가됨’ 트리거와 ‘이메일 발송’ 액션을 사용했습니다.
회신 추적 토글은 여정의 이메일 발송 블록에서 사용할 수 있습니다. 여정이 활성 상태일 때도 ‘회신 추적’ 토글을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 추적은 스위치가 이루어진 후 블록에 들어오는 연락처에 대해서만 활성/비활성됩니다.
4) 발송한 이메일의 회신에 따라 여정에 추가 작업을 추가할 수 있습니다. 예: 회신 시 후속 이메일 발송.
다음 단계
회신 추적을 설정하면 연락처 활동 타임라인에서 모든 회신 관련 활동을 볼 수 있습니다.
활동 타임라인을 보려면, 간단히 연락처로 이동하여 연락처를 클릭하여 활동을 확인하세요.
회신을 보려면, 위의 보기 버튼을 클릭하세요.
