Freshdesk iOS 앱을 사용 중이라면, 이 문서를 참조하세요.
앱 잠금을 활성화하여 Freshdesk 모바일 앱에 접근할 때마다 생체 인식/암호를 사용하여 인증되도록 할 수 있습니다.
현재 Freshdesk 자격 증명을 사용하여 앱에 로그인하면 세션은 만료되거나 수동 로그아웃할 때까지 유효합니다. 그러나 이 기간 동안 기기에 접근할 수 있는 사람은 누구나 헬프데스크 정보를 볼 수 있습니다. 앱 잠금을 설정하면 앱을 실행할 때마다 암호, 터치 또는 얼굴 인식을 통해 기기별 자격 증명을 공유하여 인증이 필요합니다.
앱 잠금 설정
- 기기에서 인증 설정:
이 설정은 Support Desk 앱에서 앱 잠금을 활성화하기 위한 전제 조건입니다. 기기에서 인증을 설정하려면 아래 링크된 지침을 따르세요. 얼굴 및 터치 인식이 활성화된 기기의 경우, 설정 방법에 대한 도움말은 기기 제조업체의 웹사이트를 참조하세요.
- Freshdesk에 대한 앱 잠금 활성화
인증을 설정한 후, 앱에서 이를 활성화해야 시작할 수 있습니다. 기기에서 앱 잠금을 활성화하려면 아래 단계를 따르세요.
- Support Desk 앱을 열고 프로필 아이콘을 클릭하여 앱 설정을 엽니다.
- 설정 화면에서 앱 잠금을 클릭합니다.
- ‘앱 잠금 사용’ 토글을 켭니다. 기기에서 인증을 설정하지 않은 경우, 설정을 위해 전화 설정 화면으로 리디렉션됩니다.
- 기기에서 인증을 설정한 경우, 암호 입력/터치 인식 센서 누르기/얼굴 인식을 위해 기기를 바라보는 방식으로 인증을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 토글이 활성화되면 앱이 인증을 요청해야 하는 빈도를 선택할 수 있습니다.
- 즉시 - 앱을 최소화하고 다시 열 때 즉시 인증을 요청합니다.
- 1/5/15/30분 후 - 앱을 최소화한 후 설정된 시간이 지나면 인증을 요청합니다. 그때까지 사용자는 앱 데이터를 직접 접근할 수 있습니다.
주의 사항:
- 기기 수준의 인증을 비활성화하면 앱 잠금도 자동으로 비활성화됩니다.
- Freshdesk는 귀하의 인증 세부 정보를 저장하지 않습니다(암호, 지문, 얼굴 세부 정보). 앱은 기기에서 공유하는 정보만 사용합니다.
- 앱 잠금 설정은 설정된 기기에서만 사용할 수 있습니다. 여러 기기를 사용하는 경우, 각 기기에서 앱 잠금을 별도로 설정해야 합니다.
- 설정은 Freshdesk 로그인 자격 증명과 연결되지 않습니다. 동일한 앱 잠금 설정은 한 기기에서 계정을 전환해도 적용됩니다.
앱 잠금으로 앱 열기
Support Desk 모바일 앱에서 앱 잠금을 활성화한 후, 앱을 열 때마다(또는 앱 설정에서 구성한 기간에 따라) 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 터치 인식/얼굴 인식 인증이 실패하면 암호를 입력하여 앱에 접근할 수 있습니다.
문의 사항이 있으면 support@freshdesk.com으로 연락하세요.