Freshdesk Android 앱을 사용하면 Slack이나 Whatsapp과 같은 다른 애플리케이션에서 티켓 또는 연락처 링크를 탭할 때 자동으로 Freshdesk 앱 내의 해당 콘텐츠로 이동합니다. 그러나 deeplink는 WeSupport.freshdesk.com 형식의 기본 URL에서만 작동한다는 점을 유의해야 합니다. WeSupport.mycompany.com과 같은 Vanity URL은 deeplink와 호환되지 않습니다. Vanity URL을 사용하여 티켓에 액세스하려고 하면, 장치는 Freshdesk 앱에서 티켓을 여는 대신 브라우저 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.
Deeplinks 활성화:
- 처음으로 티켓 링크를 탭하면, 이를 브라우저 또는 Freshdesk 앱에서 열 수 있는 옵션을 제공하는 프롬프트가 나타납니다.
- Freshdesk를 선택하고 항상 옵션을 선택하면, 이후에 탭하는 모든 티켓 링크가 자동으로 Freshdesk 앱에서 열립니다.
앱 내 브라우저에 대한 고려사항:
Hangouts와 같은 특정 애플리케이션은 모든 HTTP 링크를 자동으로 처리하는 앱 내 브라우저를 통합합니다. 이러한 경우, 티켓 링크는 Freshdesk 앱이 아닌 앱 내 브라우저에서 열립니다. 이 동작을 인지하여 다양한 앱에서 일관된 경험을 보장하세요.