에이전트 유형: 정규직 및 임시직 에이전트

계정에 에이전트를 추가할 때, 두 가지 유형의 에이전트 중에서 선택할 수 있습니다. 정규직 에이전트와 임시직 에이전트입니다. 다음은 정규직과 임시직 에이전트 간의 차이점입니다.

정규직 에이전트	임시직 에이전트
이 에이전트들은 정기적으로 귀하의 계정에 로그인합니다.	이 에이전트들은 특별한 경우에만 귀하의 계정에 접근할 필요가 있습니다.
이들은 일반적으로 매일 고객과 대화하는 지원 에이전트 및 관리자입니다.	이들은 일반적으로 성수기 동안 지원량을 관리하는 데 도움을 주는 파트타임 지원 에이전트이거나, 챗봇을 구축하는 마케팅 임원입니다.
계정에 추가하는 모든 정규직 에이전트에 대한 라이선스를 구매해야 합니다.	임시직 에이전트는 계정에 얼마든지 추가할 수 있지만, 계정에 접근하기 위해서는 데이 패스가 필요합니다. 데이 패스에 대해 더 알아보기.

정규직과 임시직 에이전트 모두 동일한 권한을 가지지만, 인증 문제를 피하기 위해 정규직 에이전트를 사용하여 계정 및 통합 설정을 권장합니다.

에이전트 유형을 변경하는 방법?

계정에 추가된 후 언제든지 임시직 에이전트를 정규직 에이전트로 또는 그 반대로 변경할 수 있습니다.

추가 질문이 있으시면 계정 관리자에게 문의하시거나 support@freshchat.com으로 이메일을 보내주십시오.