팀원을 Freshchat에 초대하기

관리 설정 > 팀 관리 > 사용자 또는 왼쪽 내비게이션 바에서 사용자 관리에서 모든 팀원을 추가하고 관리할 수 있습니다.

에이전트를 추가할 때, 정규직 에이전트와 비정규직 에이전트 중에서 선택할 수 있습니다. 추가할 수 있는 정규직 에이전트의 수는 구매한 라이선스 수에 제한되지만, 비정규직 에이전트는 제한 없이 추가할 수 있습니다. 에이전트 유형에 대해 더 알아보세요.

이제 그들의 정보를 설정하고 역할을 정의하세요. 역할은 에이전트의 Freshchat 접근 권한을 정의합니다. 여기에서 더 알아보세요.

Freshchat은 네 가지 기본 역할을 제공합니다:

• 에이전트는 Freshchat에 가장 기본적인 접근 권한을 가집니다. 고객과의 대화에 참여하고, People 섹션에 접근하며, 자신의 프로필 정보를 편집할 수 있습니다.
• 지원 매니저는 에이전트가 할 수 있는 모든 것에 접근할 수 있으며, 캠페인 및 FAQ를 생성/편집할 수 있습니다.
• 관리자는 Freshchat의 모든 것에 접근할 수 있지만, 결제 설정은 제외됩니다.
• 계정 관리자/소유자는 Freshchat의 모든 것에 접근할 수 있습니다.

Pro 플랜 이상을 사용 중인 경우, 역할 및 권한으로 사용자 정의 역할을 정의할 수도 있습니다.