제목: 전 세계 고객을 위한 다국어 봇 배포
귀하의 고객이 편안하게 사용할 수 있는 여러 언어로 봇을 구성할 수 있습니다. 봇이 로컬화된 지원을 제공해야 하는 언어를 로케일, 웹사이트 또는 브라우저 언어에 따라 식별할 수 있으며, 봇 언어는 자동으로 올바른 언어로 전환됩니다. 고객이 선호하는 언어를 선택한 경우, 봇 언어는 지정된 언어로 강제 전환됩니다.
목차
봇의 언어를 로케일 매개변수에 따라 변경하기
셀프 서비스 위젯의 경우:
대화 위젯의 경우:
사용자 선호도에 따라 봇의 언어 변경하기
봇의 언어를 로케일 매개변수에 따라 변경하기
셀프 서비스 위젯의 경우:
봇의 배포 화면으로 이동하여 배포 옵션 드롭다운에서 셀프 서비스 위젯 옵션을 선택합니다.
기본 속성 세트에서 기본 언어 매개변수를 활성화합니다. 이렇게 하면 생성된 스크립트에 "cstmr::lng" 매개변수가 포함됩니다.
봇이 로드되어야 하는 언어로 미리 채울 수 있습니다.
드롭다운에서 언어를 선택하여 봇이 해당 언어로만 로드되도록 강제할 수 있습니다.
이 예에서는 배포 코드에 "cstmr::lng": "ar"이 포함되며, 여기서 ar은 위젯에 하드코딩된 아랍어를 나타냅니다.
브라우저 또는 웹사이트에서 언어를 식별하는 경우 해당 값을 변수에 저장하고 이를 위젯 배포 코드에 포함하여 전달합니다.
이 예에서는 배포 코드에 "cstmr::lng": "lang_var"이 포함되며, 여기서 lang_var는 사용된 언어를 저장하기 위해 사용하는 변수를 나타냅니다.
봇은 고객의 언어 선호도에 의해 미리 채워질 변수로 배포 스크립트를 로드합니다.
'사용자 정의' 페이지에서 위젯의 제목 및 부제목에 대한 번역을 추가할 수도 있습니다.
대화 위젯의 경우:
위젯 배포 코드에 언어 로케일을 포함해야 합니다.
예를 들어, 배포 코드에서 locale: "fr"을 사용하여 프랑스어로 위젯을 배포합니다.
웹사이트나 브라우저에서 고객의 언어 선호도를 캡처하기 위해 사용하는 변수를 나타내기 위해 언어 코드 대신 변수를 사용할 수도 있습니다.
대화 위젯에 대해 다국어 구성을 설정하는 자세한 단계는 Freshchat 개발자 문서를 참조하십시오.
사용자 선호도에 따라 봇의 언어 변경하기
플로우에서 새 메시지를 생성하고 고객에게 선호하는 언어를 물어보세요.
+응답 받기 버튼을 클릭 > 언어 선택 > 고객에게 표시할 언어를 선택합니다.
고객의 선택에 따라 봇은 지정된 언어에 대한 언어 매개변수를 저장합니다. 이는 봇 플로우의 다른 곳에서 사용할 수 있습니다.
관련 문서:
이것은 봇 빌더에서 봇 플로우의 다국어 기능을 배포하는 가이드입니다.
여기를 클릭하여 다국어로 봇 설정에 대해 자세히 알아보세요.
여기를 클릭하여 Freshchat에서 지원하는 언어 목록을 확인하세요.