사용자 정의 객체 레코드 필터링
생성된 필드를 기반으로 레코드를 필터링할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자로서 얼마나 많은 주문이 배송되었는지 알고 싶다면, 사용자 정의 객체 레코드 페이지에서 제공되는 필터 옵션을 사용하여 확인할 수 있습니다. 또한 사용자 정의 객체 레코드를 사용하여 기본 객체 레코드를 필터링할 수도 있습니다. 예를 들어, 티켓 페이지에서 '주문 ID'를 사용하여 해당 주문과 관련된 모든 티켓을 가져올 수 있습니다.
사용자 정의 객체 레코드를 필터링하는 간단한 가이드:
- 페이지 오른쪽 상단의 필터 아이콘을 클릭합니다
- 검색 상자를 사용하여 필드 목록을 보고, 주문 상태를 선택합니다
- 값을 배송 완료로 입력하고 적용을 클릭합니다
- 이제 배송된 모든 주문 목록을 볼 수 있습니다
사용자 정의 객체 레코드 검색
예를 들어, 에이전트로서 사용자 정의 위젯에 표시된 것 외의 더 많은 세부 정보를 보고 싶다고 가정해봅시다. 기본 필드를 사용하여 특정 레코드를 검색하는 두 가지 방법이 있습니다. 여기서는 주문 ID를 예로 들겠습니다.
사용자 정의 객체 내의 레코드 페이지에서
레코드 페이지의 검색 필드에 주문 ID를 입력합니다. 그러면 관련 레코드가 연관된 필드와 함께 나타납니다. 특정 레코드를 클릭하여 해당 레코드의 모든 정보를 볼 수 있습니다.
글로벌 검색 바 사용
상단 바에 있는 글로벌 검색 상자를 사용하여 레코드를 검색할 수도 있습니다. 검색 바에 주문 ID를 입력하면 관련 레코드가 '기타' 탭 아래에 나열됩니다. 레코드를 클릭하여 더 많은 세부 정보를 볼 수 있습니다.
사용자 정의 객체 레코드 삭제
필요에 따라 개별 레코드를 선택하여 삭제하거나 일괄 삭제할 수도 있습니다.
사용자 정의 객체 레코드를 삭제하는 간단한 가이드:
- 삭제할 레코드를 선택하기 위해 체크 박스를 사용합니다
- 모든 레코드 위에 삭제 아이콘이 표시됩니다
- 아이콘 옆의 체크 박스를 클릭하여 모든 레코드를 삭제하거나, 삭제할 레코드를 개별적으로 선택합니다
- 삭제를 클릭하고 확인합니다
Freshdesk에서 사용자 정의 객체 레코드를 관리하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 작은 비디오가 있습니다:
사용자 정의 객체 삭제
모든 레코드를 삭제한 후에만 사용자 정의 객체를 삭제할 수 있습니다.
사용자 정의 객체를 삭제하는 간단한 가이드:
- 사용자 정의 객체 내의 모든 레코드를 삭제하기 위해 일괄 삭제 옵션을 사용합니다
- 작업이 완료되면 사용자 정의 객체 페이지에서 각 객체 옆에 있는 세 개의 버튼 - 편집, 보기, 삭제 - 을 볼 수 있습니다
- 삭제 버튼을 사용하여 사용자 정의 객체를 완전히 삭제합니다
1. Freshdesk의 경우, 사용자 정의 객체는 티켓 관련 사용 사례에만 사용할 수 있습니다. 연락처 관련 사용 사례가 있는 경우 support@freshdesk.com으로 문의하십시오.
2. Freshdesk Omnichannel의 경우, 사용자 정의 객체는 티켓 관련 사용 사례에만 사용할 수 있습니다. 모든 사용 사례에 대해 8월 말까지 제공될 예정입니다.