Bot Builder FAQ
- 봇이 대화에서 글꼴과 형식을 어떻게 선택하나요? 채팅 대화에서 메시지의 글꼴 스타일은 웹사이트의 글꼴 스타일을 기반으로 선택됩니다. 위젯의 외관과 느낌은 사용자 정의 페이지에서 수정할 수 있습니다. 배포 옵션에 따라 실제로 가능한 사용자 정의 사항이 다를 수 있습니다.
- 봇 흐름에 대한 실수로 인한 변경을 어떻게 방지하나요? 봇 흐름을 게시한 후에는 실수로 인한 변경에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 한 번 게시되면, 현재 작동 중인 봇 흐름에 문제가 발생하지 않도록 현재 버전에 대한 편집을 허용하지 않습니다. 게시된 봇에 변경을 가하려면, 봇을 비공개로 전환하고 새 버전을 만들어 원하는 변경을 한 후 다시 게시해야 합니다. 초안 상태에 있는 봇만 편집할 수 있습니다.
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다양한 봇 상태는 무엇인가요?
- 초안: 작업 중인 버전의 챗봇으로, 한 번도 게시되지 않았기 때문에 사용자에게만 보입니다. 여전히 초안 버전의 봇을 편집할 수 있습니다. 일반적으로 챗봇의 최신 버전은 게시되기 전에 초안 버전입니다.
- 게시됨: 고객이 상호작용할 수 있는 챗봇의 버전입니다. 한 번에 하나의 게시된 버전만 가질 수 있습니다. 게시된 동안에는 봇을 더 이상 편집할 수 없습니다. 편집하려면 비공개로 전환하고 새 초안 버전을 만들어야 합니다. 그러나 봇 스크립트를 어디서든 사용했다면 자동으로 최신 게시 버전을 로드합니다.
- 비공개: 한때 게시되었지만 롤백된 챗봇 버전입니다. 이 봇은 고객에게 보이지 않으며 편집할 수도 없습니다. 봇을 편집하려면 새 버전을 만들어야 합니다.
- 봇 빌더가 고객 정보를 저장하나요? 통합 봇 빌더는 계정 내에서 봇을 구축하는 데만 사용됩니다. 고객에 대한 정보를 저장하지 않습니다. 그러나 고객이나 사이트 방문자가 봇과 나눈 대화는 봇 빌더의 대화 메뉴에서 접근할 수 있습니다. 여기에는 대화 중에 공유된 특정 고객 정보도 포함됩니다.
- 흐름을 삭제할 수 있나요? 흐름을 실수로 삭제하지 않도록, 우리는 흐름을 언제든지 복원할 수 있도록 보관만 허용합니다. 그러나 흐름 내 개별 대화를 삭제하거나 비공개로 설정하거나 비활성화할 수 있습니다.
- API 라이브러리는 모든 봇에 공통적인가요? 아니요, API 라이브러리는 각 봇에 특정하며 해당 봇 빌더 내에서 확인할 수 있습니다.
- 사용 가능한 다양한 속성은 무엇인가요? 자리 표시자로 사용할 수 있는 많은 기본 속성을 제공합니다. 봇을 구축하는 동안 사용자 정의 속성을 정의할 수도 있습니다.
- NLP란 무엇인가요? NLP는 자연어 처리(Natural Language Processing)를 의미합니다. Freddy AI의 머신러닝 매개변수로 사용됩니다.
- 헬로우 흐름은 언제 트리거되나요? 헬로우 흐름은 사용자가 헬로우 흐름을 건너뛰기 위한 특정 조건을 설정하지 않는 한 봇에서 처음으로 트리거되는 흐름입니다.