새로운 채팅 분석을 통해 보고서 생성에 몇 시간을 기다릴 필요 없이 실시간 데이터를 얻을 수 있습니다. 실시간 보고서를 얻을 수 있는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.
1. 마켓플레이스 제품 이벤트:
다양한 마켓플레이스 이벤트, 속성 및 혜택에 대한 모든 세부 정보를 얻으려면 이 링크를 클릭하세요.
2. 대시보드 API:
Freshchat 대시보드의 모든 데이터는 대시보드 API를 통해 실시간으로 제공됩니다. API 호출을 통해 이 인사이트를 가져올 수 있습니다. API 호출 제한은 분당 100회입니다.
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보고서를 내보내는 다른 방법은 다음과 같습니다:
보고서 API를 통한 내보내기:
보고서 API는 광범위한 보고서 데이터 세트를 제공하며, 이를 사용하여 원시 데이터를 가져오고 BI 도구에 원시 데이터를 입력하여 보고서를 생성하거나 인사이트를 생성할 수 있습니다.
추출 API의 호출 제한 및 시간 범위는 다음과 같습니다:
여기는 보고서 API 세트와 각 열의 데이터 정의입니다.
API 호출 없이 마켓플레이스 앱을 통해 이러한 보고서를 얻을 수도 있습니다:
봇 데이터를 AWS로 내보내기:
일반적으로 봇 보고서를 CSV 파일로 원하는 이메일 주소로 보냅니다. 그러나 이메일 대신 AWS로 봇 데이터를 내보내고자 한다면, 모든 데이터를 S3에 푸시하여 도와드릴 수 있습니다.
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봇 행동에 대한 데이터 내보내기:
봇의 행동을 이해하는 것은 중요합니다. 봇 데이터 내보내기 및 분석을 통해 봇의 행동을 더 잘 이해하고 스토리의 어떤 부분이 작동하며 어떤 상호작용이 추가 개선이 필요한지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 데이터를 내보내는 기능을 통해 대화 완료율이 가장 높은 봇과 각 봇 액션에 대한 방문자 상호작용 분석을 확인할 수 있습니다.
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