관리자나 감독자로서, 여러분은 종종 사용 가능한 지표에 기반하여 보고서를 보는 것으로 제한됩니다. 비즈니스와 관련된 더 깊은 통찰력을 얻기 위해서는 단순한 필터 이상의 것이 필요합니다.
Freshchat의 사용자 정의 보고서는 최소한의 노력으로 원하는 방식으로 보고서를 작성할 수 있도록 도와줍니다. 연구하고 싶은 지표를 선택할 수 있는 유연성, 적용할 적절한 필터를 선택할 수 있는 적응성, 데이터를 분석할 수 있는 완벽한 차원을 활용할 수 있는 기능을 제공합니다.
보고서 생성 단계:
Freshchat 계정을 열고 사이드바에서 ‘분석’ 탭을 클릭합니다
다양한 보고 모듈을 볼 수 있습니다:
*채팅 분석
*봇 분석
*봇 세션 소비채팅 분석을 클릭합니다
검색 창 근처의 새 보고서를 클릭합니다. 제목을 입력하고 필요한 가시성을 설정한 후 생성 버튼을 클릭합니다.
빈 보고서 캔버스를 찾을 수 있습니다.
위젯 라이브러리
오른쪽 패널에서 위젯 라이브러리를 볼 수 있습니다. 패널이 보이지 않는 경우, 아이콘을 클릭하여 위젯 라이브러리를 표시합니다. 필요한 지표를 입력하려면 직접 위젯을 만들거나 내장된 템플릿에서 선택할 수 있습니다.
세 가지 모듈에서 위젯을 생성할 수 있습니다:
대화
메시지
채팅 가능성