봇 빌더를 사용하여 봇 설정을 완료한 후, 고객과 상호 작용을 시작하기 위해 웹사이트에 봇을 배포할 수 있습니다. 우리는 웹사이트에 봇을 배포하기 위한 두 가지 위젯을 제공합니다. 고객이 스스로 도움을 받을 수 있도록 최적화된 셀프 서비스 위젯과 고객과 상담원 간의 효과적인 대화를 위한 대화 위젯입니다. 위젯 간의 차이에 대해 더 알아보세요.
목차
셀프 서비스 위젯을 사용하여 웹사이트에 봇 배포하기
- 봇을 구축하는 동안, 웹 - 셀프 서비스 위젯을 봇 채널로 선택합니다.
- 봇 생성 페이지로 이동하며, 여기서 셀프 서비스 위젯에서 지원하는 요소만 사용할 수 있습니다.
- 만들어진 봇에 만족하면, 배포 > 이름, 이메일 ID 및 기타 매개변수 확인 > 게시로 이동합니다.
- 페이지가 로드되면 셀프 서비스 위젯 스크립트가 자동으로 생성됩니다. 그러나 속성을 사용하는 경우, 사용 중인 속성의 코드를 포함하여 스크립트를 다시 생성하려면 저장을 클릭해야 합니다.
- 스크립트가 생성되면, 복사를 클릭하여 셀프 서비스 위젯 스크립트를 복사합니다.
- 셀프 서비스 위젯을 표시하고자 하는 웹사이트나 제품에 봇 위젯 스크립트를 붙여넣습니다.
참고: 웹사이트에 셀프 서비스 위젯 스크립트를 설정한 후 봇 빌더에서 변경한 사항은 웹사이트에 자동으로 반영됩니다.
대화 위젯을 사용하여 웹사이트에 봇 배포하기
- 봇을 구축하는 동안, 웹 - 대화 위젯을 봇 채널로 선택합니다.
- 봇 생성 페이지로 이동하며, 여기서 대화 위젯에서 지원하는 요소만 사용할 수 있습니다.
만들어진 봇에 만족하면, 오른쪽 상단의 게시로 이동합니다. 봇을 게시한 후, 배포를 클릭합니다.
- 이제 주제 페이지로 리디렉션되어 챗봇에 대한 관련 채널을 매핑할 수 있습니다. 주제는 고객이 특정 주제에 대해 질문할 수 있는 대화 위젯 내의 전용 채널로, 주제에 할당된 상담원(및 상담원 그룹) 또는 각 주제에 배포할 수 있는 봇에게 질문할 수 있습니다.
- 대화 위젯을 설정한 후, 위젯 스크립트를 복사하여 대화 위젯을 표시하고자 하는 웹사이트나 제품에 붙여넣습니다.
다양한 지원 채널에 봇을 배포하는 방법에 대해 더 알아보세요.