서비스형 소프트웨어(SaaS) 관리의 동적인 환경에서, 정확하고 효율적인 소프트웨어 정보를 유지하는 것은 매우 중요합니다. 중복 항목은 인터페이스를 혼란스럽게 하여 관리자에게 혼란을 주고 효과적인 관리를 방해합니다.
소스별 소프트웨어 우선순위 설정을 도입하여 중복 항목을 제거하고 관련 소프트웨어 정보만 표시되도록 합니다. 이 문서는 소프트웨어 중복 처리에 대한 우리의 접근 방식을 자세히 설명하며, 사용자에게 소프트웨어 애플리케이션 경험을 향상시키기 위해 취한 단계를 설명합니다.
다양한 소스에 의해 발생하는 중복 제거
Freshservice에서 소프트웨어가 발견되는 소스입니다.
직접 통합 데이터
IDP 발견 데이터
상담원/프로브 발견
수동으로 추가된 소프트웨어 데이터
특정 소프트웨어가 IDP(Identity Providers), 직접 소프트웨어 통합, 발견 상담원/프로브와 같은 다양한 소스를 통해 식별될 때, 소프트웨어 목록 보기 페이지에서는 직접 통합을 통해 발견된 소프트웨어에 우선순위가 부여됩니다.
다른 소스에서 발견된 중복 항목은 자동으로 무시 목록으로 이동되어, 간소화되고 정확한 소프트웨어 인벤토리가 보장됩니다.
사례 1: Zoom 또는 Slack과 같은 직접 통합을 설치할 때 IDP 통합이 활성 상태로 유지되면, IDP에 의해 식별된 소프트웨어는 무시 상태로 이동됩니다.
사례 2: 반대로, 직접 통합이 존재하는 동안 IDP 통합이 설치되면, IDP에 의해 식별된 소프트웨어는 유사하게 무시 상태로 이동됩니다.
참고: 계정에 대한 활성 SaaS 애드온이 있는 경우, 소프트웨어 목록 보기의 기본 필터는 'SaaS' 유형의 소프트웨어만 표시합니다. 이는 상담원/프로브 발견 및 수동으로 추가된 소프트웨어 데이터와 같은 소스에서 중복을 방지하는 데 도움이 됩니다.
무시 목록에서 소프트웨어의 상태 수정
중복 항목으로 인해 무시 목록으로 이동된 소프트웨어의 상태를 수정하려고 하면 다음과 같은 오류가 발생합니다.
이 무시된 소프트웨어에 대한 변경 사항을 적용하려면 support@freshservice.com으로 문의하십시오.
동일한 소스에 의해 발생하는 중복 제거
Azure AD 또는 Gsuite와 같은 소프트웨어 통합이 제거되면, 우리의 시스템은 데이터 정확성과 실시간 표현을 보장하기 위해 적극적인 조치를 취합니다. 제거된 통합과 연결된 모든 관련 소프트웨어 데이터는 소프트웨어 목록 보기 페이지에서 자동으로 제거됩니다.
이 간소화된 프로세스는 통합된 애플리케이션의 가장 정확하고 최신 상태를 반영하여 소프트웨어 인벤토리가 지속적으로 최신 상태를 유지하도록 보장합니다.