오케스트레이션 앱을 사용하여 워크플로우를 생성함으로써 상담원 개입 없이 SaaS 애플리케이션에서 작업을 자동화할 수 있습니다. 자동화를 통해 선택한 작업을 즉시 애플리케이션에 반영할 수 있습니다.
사용 사례 - Zoom의 SaaS 작업 자동화
관리자 > 자동화 및 생산성 > 자동화 > 워크플로우 자동화로 이동합니다.
계정에 여러 작업 공간이 있는 경우:글로벌 워크플로우를 수정하려면 관리자 > 글로벌 설정 > 자동화 및 생산성 > 자동화 > 워크플로우 자동화로 이동합니다.
작업 공간 수준의 워크플로우를 수정하려면 관리자 > 작업 공간 설정 > {작업 공간 이름} > 자동화 및 생산성 > 자동화 > 워크플로우 자동화
중요 참고 사항:
작업 공간 관리자는 해당 작업 공간에 적용 가능한 글로벌 및 로컬 워크플로우 목록을 볼 수 있습니다.
글로벌 워크플로우가 먼저 실행되고, 그 다음에 작업 공간 수준의 워크플로우가 실행되어 작업 공간 수준의 워크플로우가 글로벌 워크플로우보다 우선할 수 있도록 합니다.
예를 들어, 글로벌 워크플로우는 제목/설명에 따라 티켓을 올바른 작업 공간으로 라우팅하도록 구성할 수 있습니다.
티켓에 대한 새로운 자동화를 생성합니다.
이벤트를 생성하여 서비스 요청이 생성될 때 워크플로우를 트리거합니다.
낮은 사용량에 대한 알림:
조건을 생성하여 낮은 사용량에 대한 알림을 사용자에게 보내기 위해 생성된 SaaS 작업 서비스 요청에 대한 작업을 트리거합니다.
이제 요청자에게 낮은 사용량에 대한 이메일을 보내기 위한 작업을 생성합니다.
- 플랜 업그레이드:
조건을 생성하여 Zoom을 Pro 플랜으로 업그레이드하기 위해 생성된 SaaS 작업 서비스 요청에 대한 작업을 트리거합니다.
Zoom 오케스트레이션 앱을 사용하여 사용자의 플랜을 업데이트하기 위한 앱 작업 노드를 생성합니다.
