애플리케이션을 발견하고 관리하기 시작하면, SaaS 관리의 필수적인 부분은 데이터 기반 접근 방식으로 사용량과 라이선스를 최적화하여 지출을 관리하는 것입니다.
우리의 SaaS 관리 모듈을 통해 누가 무엇을 사용하고 있는지, 어떻게 사용되고 있는지에 대한 세부 데이터를 통해 중복 및 미사용 애플리케이션을 식별할 수 있습니다. SaaS 인사이트를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:
사용량 데이터 및 정기적인 운영 및 준수 인사이트에 기반한 추천 받기
사용량 데이터에 기반한 스마트 갱신으로 SaaS 구독 최적화
직접 통합을 통해 애플리케이션별 세부 사용 활동 추적
어디서 찾을 수 있나요?
상단 오른쪽 모서리에서 자산 > 소프트웨어 로 이동하여 인사이트를 클릭하세요.
인사이트 활성화/비활성화
모든 애플리케이션은 기본적으로 인사이트가 활성화되어 있습니다. 특정 앱에 대한 사용 인사이트를 원하지 않는 경우(예: 전체 조직에 배포된 앱으로 라이선스를 최적화할 필요가 없는 경우) 필요한 애플리케이션으로 이동하여 인사이트 토글을 비활성화하여 인사이트를 비활성화할 수 있습니다.
추적할 수 있는 인사이트는 무엇인가요?
참고: 인사이트 탭에 나열된 추천 항목을 클릭하여 빠르게 조치를 취할 수 있습니다.
대체로 Freshservice는 자동으로 네 가지 유형의 인사이트를 보여줍니다:
운영 인사이트
이 인사이트는 Freshservice 내에서 애플리케이션이 올바르게 관리되도록 도와줍니다. 이 카테고리에서 제공되는 추천 사항은 다음과 같습니다:
검토 필요
"검토 필요" 상태의 발견된 애플리케이션이 여기에 나열됩니다. 검토 후 올바른 상태로 이동할 수 있습니다.
소유자 없음
소유자가 할당되지 않은 관리 애플리케이션이 여기에 나열됩니다. 애플리케이션을 더 잘 관리하기 위해 소유자를 할당하세요.
라이선스 없음
라이선스 설정이 없는 관리 애플리케이션이 여기에 나열됩니다. 갱신이 더 잘 추적되도록 라이선스를 생성하세요.
사용량 인사이트
이 추천 사항은 사용자가 애플리케이션을 얼마나 자주 사용하는지를 추적하는 데 도움이 됩니다.
참고: 이 인사이트는 활성 라이선스가 있는 애플리케이션만 나열합니다
이 카테고리에서 제공되는 추천 사항은 다음과 같습니다:
낮은 사용량
지난 60일 동안 애플리케이션을 적게 사용한 사용자가 강조 표시됩니다. 이는 일반적으로 사용자에게 알리고 채택을 개선할 기회를 제공합니다.
이 추천은 계약 갱신 45일 전에 생성됩니다.
인사이트를 해제하면 제거되며, 다음 갱신/만료까지 사용량 없음 인사이트는 표시되지 않습니다.
사용량 없음
지난 60일 동안 애플리케이션을 사용하지 않은 사용자가 강조 표시됩니다. 이는 일반적으로 갱신 시 구매한 라이선스를 최적화할 기회를 제공합니다.
이 추천은 계약 갱신 45일 전에 생성됩니다.
인사이트를 해제하면 제거되며, 다음 갱신/만료까지 사용량 없음 인사이트는 표시되지 않습니다.
비활성화된 사용자
관리 애플리케이션에 여전히 할당된 Freshservice에서 비활성화된 사용자를 나열합니다. 이는 여전히 애플리케이션에 할당된 퇴사 직원을 해제할 기회를 제공합니다.
이 추천은 사용자가 애플리케이션에서 해제될 때까지 해제할 수 없습니다.
준수 인사이트
이 카테고리에서 제공되는 추천 사항은 다음과 같습니다:
비활성화된 사용자
관리 애플리케이션에 여전히 할당된 Freshservice에서 비활성화된 사용자를 나열합니다.
이는 일반적으로 여전히 애플리케이션에 할당된 퇴사 직원을 나타냅니다.
이 추천은 사용자가 애플리케이션에서 해제될 때까지 해제할 수 없습니다.
또한 SaaS Actions를 사용하여 사용량과 지출을 최적화하기 위해 이러한 인사이트를 활용할 수 있습니다.