여러 도구에서 데이터를 관리하는 것은 항상 도전 과제입니다. SaaS 애플리케이션이 다른 도구나 스프레드시트에서 관리되는 경우, 서비스 제공이 SaaS 관리 플랫폼과 분리되어 데이터와 프로세스가 분산됩니다.
Freshservice의 SaaS 관리 애드온을 통해 모든 SaaS 앱을 통합 플랫폼에서 원활하게 발견하고 관리하여 조직의 SaaS 사용 현황을 360도 뷰로 확인할 수 있습니다.
Freshservice의 SaaS 발견 기능은 다음을 가능하게 합니다:
아이덴티티 제공자와 통합하여 SaaS 확장을 발견합니다
주요 SaaS 앱과 직접 통합하여 세부적이고 앱별 사용 데이터를 한 곳에서 수집합니다.
발견된 데이터를 풍부하게 하여 중복되고 불필요한 앱을 쉽게 식별합니다
SaaS 애플리케이션 발견을 시작하려면 관리자 > SaaS 관리로 이동하세요.
아이덴티티 제공자와 통합
Freshservice의 SaaS 발견 통합은 아이덴티티 제공자를 통해 관리되는 모든 SaaS 앱에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 사용자 및 사용 데이터 발견을 가능하게 합니다. 이러한 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다:
아이덴티티 제공자를 사용하여 직원이 인증하는 앱을 발견, 추적 및 분류합니다.
소프트웨어 자산 관리 모듈에서 이러한 앱의 사용자, 라이선스 및 데이터를 관리합니다.
Freshservice에서 60일간의 로그인 기록을 24시간 동기화하여 최신 정보를 보장합니다.
현재 우리는 네 개의 아이덴티티 제공자와의 통합을 지원합니다. 아래 링크된 문서를 사용하여 통합을 시작할 수 있습니다:
SaaS 애플리케이션과 직접 통합
Freshservice의 직접 통합을 통해 SaaS 애플리케이션과 직접 통합하여 직원들이 각 앱을 어떻게 사용하는지에 대한 세부적이고 앱별 사용 활동을 추적합니다. 로그인에만 의존하지 않고 소스 애플리케이션에서 직접 사용자 및 사용 데이터를 발견합니다.
현재 우리는 일곱 개의 애플리케이션과의 직접 통합을 지원합니다. 아래 링크된 문서를 사용하여 통합을 시작할 수 있습니다:
오케스트레이션 앱에서의 SaaS 발견
Zoom 및 Slack과 같은 애플리케이션의 경우 SaaS 관리 애드온을 구매하면 이러한 애플리케이션에서 심층적인 사용 데이터를 추적할 수 있는 SaaS 발견을 활성화할 수 있습니다.
이를 활성화하려면:
관리자 > 앱 또는 관리자 > SaaS 관리로 이동합니다.
SaaS 발견이 활성화된 애플리케이션을 엽니다.
설치 페이지에서 SaaS 발견 토글을 활성화합니다.
계정에 SaaS 관리 애드온이 있는지 확인하기 위해 도메인을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
화면의 지침에 따라 확인을 완료합니다. 완료되면 애플리케이션이 SaaS 발견을 위해 활성화되며 소프트웨어 모듈에서 사용량을 확인할 수 있습니다.
참고:
동일한 애플리케이션에 대해 여러 계정/통합을 통합하려면 관리자 > 앱 > 원하는 앱으로 이동하여 설정 탭에서 새로 추가 를 클릭합니다.
SaaS 관리에 대한 직접 통합에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.