목차
요약
상태 페이지는 내부 또는 외부 이해관계자에게 서비스 상태를 업데이트할 수 있도록 합니다. 계획되지 않은 중단이나 지연에 대해 상태 페이지를 업데이트하려면 사건을 게시해야 합니다. 다음은 그 방법입니다.
사건 게시
사건을 게시하려면 해당 사건 페이지의 협업 창으로 이동하세요.
- 상태 페이지 위젯을 클릭합니다
- 슬라이더에 나타나는 해당 필드에 사건 제목 및 설명을 입력합니다
- 영향을 받는 서비스를 선택합니다. (기본적으로 관련 서비스가 미리 선택됩니다. 그러나 판단에 따라 더 많은 서비스를 추가할 수 있습니다.)
- 제출
상태 페이지에서 사건 보기
게시된 사건의 링크는 이제 사건 페이지의 협업 창에서 상태 페이지 위젯을 클릭하여 접근할 수 있습니다.
상태 페이지에서 게시된 사건을 보려면 링크를 클릭하세요.
참고: 선택을 위해 표시된 관련 서비스를 보지 못하는 경우, 해당 서비스가 상태 페이지에서 사용 가능하도록 구성되지 않았음을 의미합니다. 상태 페이지에서 서비스를 구성하는 방법을 알아보세요.
중대한 사건을 상태 페이지에 게시하기
상태 페이지는 특히 중대한 사건 발생 시 중요한 커뮤니케이션 도구로 작용합니다. 중대한 사건을 상태 페이지에 게시하면 관련 이해관계자, 특히 고객에게 사건에 대해 알릴 수 있습니다. 이렇게 하면 서비스 중단 시 IT 서비스 데스크로의 티켓 홍수를 미리 방지할 수 있습니다. 자세히 알아보기.