1) 여정을 일시 중지할 수 있나요:
아니요, 여정을 일시 중지할 수 있는 옵션은 없습니다. 여정을 “편집”하고 다시 게시하거나 여정을 완전히 중지할 수 있습니다.
여정이 “중지”되면 중지된 여정을 복제하고 새로운 여정을 시작할 수 있는 옵션만 있습니다.
2) 세그먼트에서 연락처를 목록으로 복사하는 방법은?
여정을 생성하고 > 트리거 "세그먼트에 추가됨"을 사용하세요(토글 활성화 - 선택한 세그먼트에 이미 있는 연락처만 포함) 그리고 액션 블록 "목록에 추가"와 연결하세요 > 기존 목록을 선택하거나 “새 목록 생성”을 선택할 수 있습니다. “여정 시작” 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 세그먼트의 모든 연락처가 새 목록으로 전송됩니다.
3) “이메일 캠페인” 모듈의 이메일을 여정 섹션에서 사용할 수 있나요?
이메일 캠페인 내에서 “템플릿 저장” 옵션을 클릭하여 이메일을 템플릿으로 저장한 후 여정 이메일 섹션에서 사용하시기를 권장합니다.
4) 이메일 발송 한도를 어떻게 늘릴 수 있나요?
스팸 및 피싱 목적으로 Freshmarketer 사용을 억제하기 위해 몇 가지 제한이 있습니다. 이메일 발송 한도를 늘리려면 도메인을 확인하시기를 권장하며, 이는 더 나은 배달 가능성을 높여줍니다.
참고용으로 도메인 확인에 대한 문서 링크를 확인하세요,
도메인을 확인한 후 지원팀에 다시 연락하여 귀하의 계정에 설정된 이메일 제한을 해제할 수 있도록 하세요.
5) ‘열기’ 활동이 등록되지 않고 ‘클릭’ 활동만 연락처 타임라인에 캡처되는 이유는 무엇인가요?
이메일 활동은 비구독자에 의해 이루어졌을 것이며, 아래의 이유로 인해 이메일 열기 활동이 등록되지 않고 클릭이 직접 캡처되었을 가능성이 높습니다.
a) 수신자 이메일 클라이언트 설정: 수신자의 이메일 클라이언트에 따라 이미지 로딩 옵션이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 열기 추적 픽셀이 데이터 수집을 위해 이미지 로딩에 의존하기 때문에 이메일 서비스 제공자는 열기를 기록하지 않습니다. 그들은 여전히 메시지 내의 링크를 클릭할 수 있으며, 이로 인해 보고서에서 클릭률이 열기율보다 높게 나타날 수 있습니다.
b) 스팸 필터 스캐너: 이메일 클라이언트는 수신자에게 이메일이 도착하기 전에 이메일의 악성 콘텐츠를 스캔합니다.
c) 수신자가 소셜 미디어에 메시지를 공유하거나 친구에게 전달한 경우: 수신자는 메시지의 링크를 공유하거나 전체 메시지 내용을 친구나 팀원에게 공유하며, 그 링크가 클릭됩니다.
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