고객 여정을 구축하는 데는 많은 노력이 필요합니다. 고객 접점이 식별되어야 하고, 구매자 페르소나를 고려해야 하며, 고객 목표를 설정해야 합니다.
위 내용을 요약하자면, 이상적인 고객 여정을 구축하는 데는 시간이 걸립니다.
고객 여정이 구축되면, Freshmarketer는 시간을 절약하기 위해 구축된 여정을 복제할 필요성을 이해합니다. 따라서 우리는 여정을 복제할 수 있는 옵션을 제공합니다.
사용자는 아래 여러 방법으로 여정을 복제할 수 있습니다.
‘여정’ 대시보드에서 각 여정에 대해 점 3개 아이콘을 사용하여 복제 옵션이 제공되며, 이 아이콘을 클릭하면 드롭다운 옵션 목록이 표시됩니다.
어떤 여정에서든 화면 왼쪽 상단에 해당 여정 이름 아래에 여정을 복제할 수 있는 옵션을 찾을 수 있습니다.
참고: ‘복제’ 옵션을 클릭하면 Freshmarketer는 해당 여정을 참조용으로 ‘복사본’이라는 이름의 새로운 여정을 생성합니다.