2024년 9월 30일부터 Google은 사용자 이름과 비밀번호만으로 Google 계정에 로그인하도록 요청하는 타사 앱이나 장치의 사용을 더 이상 지원하지 않습니다. 자세히 알아보기
기본 인증을 사용하는 경우, 2024년 9월 30일 이후 사용 중단으로 인해 수신 및 발신 이메일 거래가 작동하지 않습니다. 이는 티켓 생성, 상담원 답변 및 구성된 메일함을 통해 전송된 모든 이메일 알림에 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 Freshdesk에서 Gmail 주소를 재인증할 것을 권장합니다.
Freshdesk에서 기본 또는 사용자 정의 메일 서버로 Gmail을 사용하고 이미 기본 인증을 구성한 경우 다음 단계를 따르세요,
- 관리 > 채널 > 이메일로 이동합니다. 계정의 이메일 주소 목록이 표시됩니다.
기본 인증을 사용하여 인증된 이메일 주소 아래에 경고 메시지가 표시됩니다.
- 메일함을 재인증하기 위한 링크를 클릭합니다. 이메일 설정 페이지로 리디렉션됩니다.
- Google로 로그인을 클릭하여 계정을 재인증합니다.
- 여러 Gmail 기반 지원 이메일이 있는 경우, 각 지원 이메일에 대해 OAuth/재인증 단계를 반복합니다.
추가 지원이 필요하면 support@freshdesk.com 로 이메일을 보내주세요.