상담원의 이메일 주소가 Freshdesk 계정의 지원 이메일 주소 중 하나로 구성되어 있을 수 있습니다. 따라서 티켓이 상담원의 이메일 주소로 전송됩니다. 메일 루핑 문제를 피하기 위해 지원 이메일 주소와 상담원의 이메일 주소를 다르게 설정하는 것이 강력히 권장됩니다.
상담원의 이메일 주소가 Freshdesk 계정의 지원 이메일 주소 중 하나로 구성되어 있을 수 있습니다. 따라서 티켓이 상담원의 이메일 주소로 전송됩니다. 메일 루핑 문제를 피하기 위해 지원 이메일 주소와 상담원의 이메일 주소를 다르게 설정하는 것이 강력히 권장됩니다.
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왜 에이전트가 헬프데스크 외에 자신의 메일함에서 티켓을 받습니까?
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