서비스 작업에 대한 지도 보기

서비스 작업을 위한 새로운 지도 보기는 현장 감독자와 관리자가 문제 지역을 지도에서 시각화하고 이에 따라 자원을 할당할 수 있도록 합니다. 이는 현장 팀에 세 가지 방식으로 이점을 제공합니다:

1. 핫스팟 식별 또는 현장 서비스 요청이 가장 많은 지역을 식별합니다. 이를 통해 고립된 사건과 지역 전체의 문제를 구분할 수 있습니다. 

2. 서비스 그룹을 조기에 확장: 문제 지역에 더 많은 현장 기술자를 미리 할당함으로써 특정 지역에서 발생하는 대량의 서비스 요청을 더 잘 처리할 수 있습니다. 

3. 자원 할당을 더 잘 관리: 팀이 효과적으로 대응하기에는 문제가 너무 넓게 퍼져 있습니까? 더 많은 현장 기술자를 고용해야 합니까? 현재 서비스 양이 팀이 처리하기에 너무 많습니까? 이 지도 보기는 이러한 모든 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지도 보기에 접근하는 방법:

서비스 작업에 대한 지도 보기에 접근하려면, 왼쪽의 접근 바에서 현장 서비스 관리 아이콘을 클릭한 다음 지도 보기를 선택하세요.

이 지도에 표시된 서비스 작업은 세 가지 카테고리로 나뉩니다:

• 할당됨 - 녹색 아이콘으로 표시되며, 현장 기술자에게 할당되었지만 아직 해결되거나 종료되지 않은 서비스 작업입니다.

• 할당되지 않음 - 주황색 아이콘으로 표시되며, 아직 현장 기술자에게 할당되지 않은 서비스 작업으로, 현장 감독자나 디스패처가 즉시 확인하여 방치되지 않도록 해야 합니다.

• 완료됨 - 회색 아이콘으로 표시되며, 성공적으로 해결된 서비스 작업 문제입니다.
  
  

상세 작업 정보에 접근하기

지도에서 서비스 작업을 클릭하면 작업 세부 정보 창이 나타나며, 이를 통해 약속 시작 및 종료 시간, 할당된 현장 기술자 및 고객 데이터를 빠르게 확인하고 필요에 따라 수정할 수 있습니다.

또는, 지도에서 서비스 작업 위에 마우스를 올리면 서비스 작업 호버 카드가 나타나며, 이를 통해 고객의 연락처 및 약속 세부 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

지도 보기 필터:

지도 보기 페이지의 왼쪽 상단에서 특정 필터를 선택하여 표시되는 서비스 작업을 필터링할 수 있습니다. 지도 보기에 사용할 수 있는 필터는 다음과 같습니다:

1. 모든 기본 필터
2. "유형 = 서비스 작업"으로 생성한 사용자 정의 필터

동일한 위치 좌표를 가진 여러 서비스 작업이 있는 경우, Google 지도 제한으로 인해 지도 보기에서는 하나의 대표 서비스 작업만 표시됩니다. 보게 될 서비스 작업은 선택한 필터에 따라 달라집니다.