기사의 상태는 상담원이 특정 기사가 여러 언어로 번역되고 게시되었는지 여부를 추적하는 데 도움을 줍니다. 이러한 상태는 필터에서도 사용되어 특정 상태의 기사 목록에 접근할 수 있습니다.
다음은 지식 베이스에서 사용할 수 있는 기사 상태입니다:
| 상태 | 설명 |
초안 | 저장되었지만 아직 게시되지 않은 모든 기사는 초안 상태에 있습니다 |
게시됨 | 고객에게 게시된 모든 기사는 게시됨 상태에 있습니다 |
| 검토 중 | 검토를 위해 발송된 모든 기사가 포함됩니다 참고: Pro 및 Enterprise 플랜에서 사용 가능 |
| 승인됨 | 승인되었지만 게시되지 않은 모든 기사가 포함됩니다 참고: Pro 및 Enterprise 플랜에서 사용 가능 |