참고: Freddy 기반 요약 기능은 현재 베타 버전으로, 선택된 고객에게만 활성화되어 있습니다. 생성된 요약의 정확성에 대한 문제는 crmsupport@freshworks.com으로 이메일을 보내주십시오.
연락처나 계정에 대한 맥락을 자세히 설명하는 요약은 전화 통화 전이나 후속 조치를 계획할 때 매우 유용할 수 있습니다. 이제 Freddy AI는 모든 필드와 이메일 대화를 스크롤하지 않고도 세부 정보 페이지에서 연락처나 계정의 빠른 요약을 생성합니다. 이러한 요약은 사용자가 연락처 또는 계정 세부 정보 페이지에서 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 이전에 중단했던 부분부터 다시 시작할 수 있습니다.
연락처 요약
연락처 요약은 다음을 제공합니다:
- 연락처 개요
- 연락처와의 가장 최근 이메일 대화 스레드의 요약 및 기본 감정
- 연락처에 대해 작성된 최근 메모의 요약
- 연락처와 관련된 거래의 빠른 개요
연락처가 새로운 거래나 이메일과 같은 새로운 데이터로 업데이트될 때마다 요약이 이에 따라 변경됩니다.
계정 요약
계정 요약은 다음을 제공합니다:
- 계정 개요
- 계정과 관련된 연락처의 빠른 개요
- 계정과의 가장 최근 이메일 대화 스레드의 요약 및 기본 감정
- 계정에 대해 작성된 최근 메모의 요약
- 연락처와 관련된 거래의 빠른 개요
계정이 새로운 거래나 이메일과 같은 새로운 데이터로 업데이트될 때마다 요약이 이에 따라 변경됩니다.
요약에서 수행할 수 있는 작업:
- 미래 참조를 위해 이메일 요약을 메모로 저장하기
Freddy AI는 연락처 또는 계정과 관련된 가장 최근의 이메일 대화 스레드를 요약하여 감정을 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 개요를 메모로 저장하려면 메모로 저장을 클릭하십시오. - 피드백 제공하기
생성된 요약에 지적하고 싶은 불일치가 있는 경우, 아니요 버튼을 클릭하십시오. 그러면 Freddy가 생성한 요약에 대한 피드백을 추가할 수 있는 팝업이 나타납니다.