메일박스에서 전달 규칙 설정하기

Freshchat 계정에 지원 이메일을 설정한 후, 모든 수신 및 새로운 이메일이 채팅 인박스에서 대화로 전환되도록 메일박스와 연결해야 합니다. 다음은 다음에서 전달 규칙을 설정하는 방법입니다:

• Gmail
• Office 365

Gmail 전달

1. 이메일을 전달하려는 Gmail 계정을 엽니다. 이메일 그룹이나 별칭이 아닌 단일 Gmail 주소로만 메시지를 전달할 수 있습니다.
2. 화면 오른쪽 상단에서 기어 아이콘을 클릭하고 드롭다운 목록에서 설정을 선택합니다.
3. 전달 및 POP/IMAP 탭을 클릭합니다.
4. '전달' 섹션에서 전달 주소 추가를 클릭합니다.
5. 관리 > 이메일에서 전달할 이메일 주소를 입력합니다.
6. 다음을 클릭 > 진행 > 확인을 클릭합니다.
7. 해당 주소로 확인 메시지가 전송됩니다. 해당 메시지의 확인 링크를 클릭하세요.

7. 메시지를 전달하려는 Gmail 계정의 설정 페이지로 돌아가 브라우저를 새로 고침합니다.
8. '수신 메일을 복사하여 전달'을 선택하고, Gmail의 사본을 인박스에 보관할지 선택한 후(권장), 변경 사항 저장을 클릭합니다.

Office 365 전달

1. 관리자로 Office 365 포털에 로그인합니다.
2. 관리 > Exchange로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 메일 흐름을 선택합니다.
4. '+' 버튼을 클릭하여 새 규칙을 만듭니다.
5. 규칙 이름을 지정합니다. 예: 'Freshchat 전달 규칙.'
6. "이 규칙을 적용할 조건"에서 "받는 사람이"를 선택하고 지원 이메일 주소를 지정합니다(예: support@yourcompany.com).
7. '메시지를 다음으로 리디렉션'을 선택하고 제공된 Freshdesk 이메일 주소를 입력합니다(예: support@yourcompany.freshchat.com).
8. "이름 확인"을 클릭하여 주소를 확인합니다.
9. 확인을 클릭하여 저장한 후 이전 페이지에서 저장을 클릭합니다.
10. 다른 사용자가 Outlook 365 계정에서 충돌하는 전달 규칙을 설정하지 않았는지 확인합니다.