제목: 응답 시간이란 무엇이며 어떻게 계산되나요? 평균 응답 시간은 모든 채팅 대화의 응답 시간의 중앙값으로 계산됩니다. 채팅 위젯에 표시되는 응답 시간은 90번째 백분위수 측정값이며, 관리자 대시보드에서도 확인할 수 있습니다.