Email Notifications in Freshchat
사용자에게 이메일 알림으로 회신 보내기
때때로 고객과 방문자가 귀하가 그들에게 회신할 때쯤에는 귀하의 웹사이트/앱을 떠날 수 있습니다. Freshchat에서는 사용자에게 응답을 메일로 보낼 수 있습니다. 이메일 알림을 보내면 웹사이트나 앱에 있지 않을 때도 사용자와 소통할 수 있으며, 그들이 작업을 완료하기 위해 다시 돌아오도록 유도할 수 있습니다.
이메일 알림 설정 방법
- 관리자 설정 > 구성 및 워크플로우 > 웹 채팅 설정 > 이메일 구성으로 이동합니다.
- 이메일을 통해 사용자에게 알림 전송 토글을 활성화하고, 회신이 사용자에게 이메일로 전송될 시간을 설정합니다.
- 지정된 시간 내에 읽히지 않은 경우에만 이메일이 전송됩니다.
- 사용자로부터의 응답을 수집하기 위해 '회신할' 이메일 ID를 제공합니다.
- Freshchat 계정에 추가되지 않은 귀하 또는 팀원의 이메일 주소 외에도 추가적인 발신/회신 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.
- DKIM 구성을 통해 고객과의 통신을 인증할 수도 있습니다.