이미 Team Huddle을 사용 중입니다. Freshconnect 출시가 저에게 어떤 영향을 미치나요? Freshconnect는 앞으로 Team Huddle을 대체할 예정입니다. 그러나 이 릴리스는 단계적으로 진행됩니다. 따라서 현재는 Team Huddle을 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 Freshconnect를 더 빨리 사용하고 싶다면 여기에서 등록할 수 있습니다.
Team Huddle에서의 내 대화는 어떻게 되나요? Team Huddle에서의 모든 대화나 채팅 기록은 자동으로 Freshconnect로 이전됩니다. 아무것도 할 필요 없이 데이터를 잃지 않으니 안심하세요.
이것이 GDPR을 준수하나요? 에이전트가 Freshdesk에서 삭제되면 모든 계정 세부 정보와 관련 데이터는 GDPR 준수 요구 사항에 따라 Freshdesk 서버에서 삭제됩니다. Freshconnect에서도 모든 에이전트 세부 정보를 삭제하기 위해 최선을 다하고 있지만, 일부 데이터는 여전히 존재할 수 있습니다. 어떤 불일치가 있을 경우 support@freshconnect.io로 연락 주시면 가능한 빨리 해결해 드리겠습니다.
Freshconnect가 Team Huddle보다 나은 점은 무엇인가요? Team Huddle은 에이전트가 Freshdesk 내에서만 협업할 수 있도록 제한했습니다. Freshconnect를 사용하면 에이전트는 타사 파트너, Freshsales의 영업 대표와 조직 간에 협업할 수 있으며, 곧 다른 Freshworks 제품에서도 협업할 수 있습니다. Freshconnect를 통해 Freshworks 제품군 중 어떤 제품을 사용하든 다른 팀의 구성원과 대화하고, 다른 제품에서 고객에 대한 맥락을 얻고, 고객 지원 시 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
협업자로 몇 명을 추가할 수 있나요? Sprout부터 시작하는 모든 플랜에서 최대 100개의 계정을 무료로 협업자로 추가할 수 있습니다. 더 추가하고 싶다면 support@freshconnect.io로 연락해 주세요.
Freshconnect를 사용하기 위한 요구 사항이 있나요? Freshconnect는 새로운 Freshdesk Mint 경험에서만 사용할 수 있으며, FreshID가 활성화되어 있어야 Freshconnect를 사용할 수 있습니다. 아직 클래식 Freshdesk를 사용 중이라면 가능한 빨리 전환할 것을 강력히 권장합니다.
Freshconnect에 대한 요금이 있나요? Freshconnect는 현재 최대 100명의 협업자까지 무료로 사용할 수 있습니다. 내부 또는 외부 협업자를 이메일 ID로 추가할 수 있습니다. 100명 이상의 협업자를 원하신다면 support@freshconnect.io로 연락해 주세요.
Freshconnect를 제거하려면 어떻게 해야 하나요? support@freshdesk.com으로 연락하여 Freshconnect 기능을 제거할 수 있습니다.